組織開発

世界初のイギリスの大手旅行代理店トーマス・クックが破綻しました。トーマス・クックと言えば、私が旅行会社で現役バリバリの頃は、海外鉄道の時刻表やトラベラーズチェック、さらには欧州オペレーターとしてお世話になった、とても身近に感じる海外代理店の...

新幹線「こだま」に乗ったのは、一体いつ以来でしょうか。もう記憶がないほどに、ずいぶんと長い間、のぞみ生活でした。各駅停車の旅はのぞみのそれとは違い、普段は全く気がつかない町並みや景色を見ることができ、気持ちまでものんびりです。「新幹線から◯...

台風15号は各地に大きな被害の爪痕を残しましたが、同じ師の下で学ぶ仲間・篠塚さんが、停電が続く千葉県君津で、まさに誇りに満ちた仕事をしています。なかなか想いが通じないんだよね。理念がうまく浸透しなくってさ。理念浸透や想いの共有はとても難しい...

「尾藤さんはいらっしゃいますか？」電話の声の主は、数年前に組織変革＆職場活性プロジェクトでご一緒させていただいた、当時、まさに大きな大きな変革期真っただ中にいたメーカーの役員を務めていらしたKさんでした。定年で退任なさり、東京からは少し離れ...

数日間の出張中、オフィスでなければどうしてもできない仕事を留守舞台のKさんに依頼したMさん。快く二つ返事で引き受けてくれたKさんに心から感謝していたのですが、その感謝の気持ちもほんのつかの間、Kさんへの不満を漏らしたのです。「いえね、手伝っ...

不適切販売で世間を揺るがしているかんぽ生命。そのことに関するグループトップの記者会見の様子をニュースで見て、とても違和感を感じました。今回の問題の背景を「今般の事態を招いたそもそもの要因は、貯蓄性商品の魅力の低下など営業が困難になったにもか...

メンバーから自然と相談や報告が上がってくるチームを作りたい報連相が言わなくてもちゃんとできるメンバーにしたいマネージャー達から出てきたこんなお悩みに私は質問します。「報連相って、部下にとっては『義務』ですか？　それとも『責任』ですか？」私の...

堕ちる時は本当に早い何とも実に悲しく残念な話ですが、最近、そう感じることが立て続けにありました。一つは業界トップ企業の社員の度重なる不祥事。一つ目の事件だけでも驚きなのに、別の社員が別の事件を・・・報道に触れた時、軽い戦慄を覚えました。一体...

昨日はオンラインでの1日研修でした。一昔前はオンライン研修と言えば静止画か、動画と音声が微妙にずれているものだったりの一方通行のものでした。しかしITの発達のおかげで、今やオンラインはリアルに引けを取らない状態で実施が可能です。50人近い参...