組織開発 一生懸命が空回り
チームのお世話役に一生懸命で、それはまるでちびまる子ちゃんに出てくる丸尾君のようなＳさん。誰に言われるでもなく自ら率先して手を上げ、懇親会だ勉強会だレク係だと、とにかく毎回が全力投球。幹事役を引き受けたからにはちゃんと上手くやらなければ、下...
組織開発
組織開発 マネジメント・リーダーシップ 健全な無駄を大切にする
介護保険料収入が伸び悩む一方、それにかかる負担金は高齢化と共に創設当初の3倍になっており、そのしわ寄せは要支援１・２の人たちに重くのしかかっているとのニュースを耳にしました。例えば要支援２の一人暮らしの方のお宅に食事の用意に入るヘルパーさん...
マネジメント・リーダーシップ お客様は何を求めているの？
地元では大手の仏具屋さんに勤めるMさんは、店長と先輩社員からいつも指摘されることについて悩んでいました。「お客様と無駄な話をしないで、効率的にもっと短い時間で多くを売るように。」店長と先輩社員は、売上アップのためにはMさんがお客様と交わす雑...
マネジメント・リーダーシップ どうして雲は空から落ちないんだろう？
どうして雲は空から落ちないんだろう？あなたの子どもがこんな質問をしたら、あなたはどんな反応をしますか？「何バカなこと言っているの。」と質問を止めさせますか？「すごいことに気がついたね。一緒に考えてみようか。」と着眼点を褒めて探求の道を共に歩...
マネジメント・リーダーシップ 誰が知っているか、誰に聞くか
「全部自分が知らなくても、誰に聞けばいいか、誰が何に詳しいかを分かっていればいいんだよ。」新入社員の頃、覚えなければいけないことのあまりの多さにへこたれそうになった私に、こう言ってくれた先輩社員がいました。国内地理、海外地理、主要観光地の情...
マネジメント・リーダーシップ もらうことではなく、与えることが大切
メンバーからの適切な報告（良い事もそうでないことも）好調な業績お客様からのお褒めの言葉昇給・昇格などの嬉しい人事誰しも「良い事」はたくさん手に入れたいし、良くないことであっても必要であれば後になって大変な思いをするよりも今手に入れたいと思う...
組織開発 いや！ ではなく お願いします
「いい加減にしてください！やっていられない！！」泣きながらそう叫んだAさんは、それまで取り組んでいた仕事をすべて途中で放り投げて部屋から出て行ってしまいました。「あの偉そうな物言いがいや！」「自分だけが正しいみたいに間違いを指摘するのがいや...
マネジメント・リーダーシップ メンバーの育成とマネージャーの成長
「本当は全部自分でやってしまいたかったんじゃないの？」萬平さんに声をかける真一さん。今日も朝ドラ『まんぷく』の一節からです。なかなか新商品の開発が進まないプロジェクトチームですが、はやる気持ちを抑えて皆に語りかけた社長の萬平さん。そんな萬平...
マネジメント・リーダーシップ 空気を読まなくてもいいんです
社会人になった頃から「口が過ぎる」「ちょっとは遠慮して」「生意気だ」と言われ続けたせいか、また、様々な苦い経験を踏まえ、いつの頃からか、周囲の空気を読みすぎて本当の気持ちをあまり語らなくなった気がします。そんな私が昨日、意を決して意思表明し...
マネジメント・リーダーシップ それぞれの部門が優秀すぎるとかえって隔壁ができる
それぞれの部門が優秀すぎるとかえって隔壁ができるこれNHK『プロフェッショル 仕事の流儀』で放送された名古屋大学病院の医師・長尾能雅さんのことばです。医療事故をなくすための取組みの中で、それぞれの診療科の壁を取り払い、中には反発する医師や看...