ブログ

マネジメント・リーダーシップ

改善が進まない時に確認したいこと

お客様からのクレームが収まらない何度も注意・指示しているのにルールが徹底されないこんな時、リーダーはどうして「きちんと」やってくれないのかと思うことでしょう。指示通り、マニュアル通り正確に行えばミスもクレームも防げるはずなのになぜ、それがで...
マネジメント・リーダーシップ

メンバー成長の早道は、●●を知ること

お客様との約束を守らない。報連相がない。メンバーの問題行動に対応策を考える時、表面現象だけに惑わされてはいけません。私たちが普段見ているものは、その真実の半分もない場合が多くありません。「本当のコト」は見えていない、分かっていないのに、見え...
組織開発

会社のファンは誰が作るのか

購入して1年に満たないPC関連アクセサリが全く作動しなくなりました。サポートデスクに連絡したところ、問い合わせ先が違っており、新たな連絡先を教えてくれました。その連絡先に電話をしたのですが、どうも話が嚙み合いません。どうやらまたもや連絡先が...
誰だって変わることができる

タイムマネジメントが成功する2つのポイント

タイムマネジメントが上手くできない理由には、大きく2つあります。1.仕事の仕分けができていない。2.タイムマネジメントを時間管理と捉えている。1.仕事の仕分けができていない。これは、日々、目の前のコトに追われて今やるべきこと、後でもよいこと...
マネジメント・リーダーシップ

リーダーに必要な退く勇気

物事を新たに始める時、そのアクセルを最初に踏み込むにはそれなりのエネルギーが必要です。しかし、動くためのエネルギーが大きければ大きいほど、立ち止まる、または引き返すためにブレーキを踏むには、より大きなエネルギーが必要になります。周囲に強力を...
マネジメント・リーダーシップ

メンバーのチャレンジを促すリーダーの3ステップ

メンバーにチャレンジを促す時、私はいつも「自転車の補助輪を外して乗れるようになる」トレーニングを考えます。子どもは皆、最初は三輪車から始めます。放っておいても自立した三輪車は、小さな子どもでもペダルを漕げば前へ進みます。前へ進む、左右へ曲が...
マネジメント・リーダーシップ

メンバーがリーダーに近づかない理由

リーダーシップを語る時、反アパルトヘイト運動の先頭に立ち、27年間の獄中生活を経て南アフリカ共和国第8代大統領となったネルソン・マンデラを思い出します。リーダーシップについて語る彼の言葉があります。リーダーシップで大切なことは、目的に向かっ...
DNAに組み込まれている5つの価値観

コレが大きい人は慎重を要する仕事が、小さい人はチャレンジングなコトが向いている?

モチベーションアップに効果的なプロフィール最後は生存の欲求です。生存の欲求とは「生きる」ことに関するものです。食欲、睡眠欲、性欲など本能的なもの安心・安全・安定健康などがあげられます。我が身を顧みずに危険な任務にあたる自衛隊や消防士、警察の...
DNAに組み込まれている5つの価値観

コレの強弱は、職業や役割選択を大きく左右する

モチベーションアップに効果的なプロフィール4つ目は「自由」です。自由にしたい縛られたくない一人で行いたい現状維持より変化が好き自分で決めたいつまりは自由人なわけで、「自分で決めたい」も束縛を嫌う自由の欲求の特徴です。自由の欲求が強いメンバー...
DNAに組み込まれている5つの価値観

コレが小さいリーダーが率いるチームは、イノベーションが起きづらい?

モチベーションアップに効果的なプロフィール愛所属、力価値に続き、今日は楽しみの欲求のお話です。「楽しみの欲求」は読んで字のごとく、楽しみたいです。ウキウキする。ワクワクする。期待で胸がドキドキする。趣味(好きなこと)に没頭する。これらはみん...