業務改善プロジェクトのリーダーになったAさんは憤懣やるかたないと言った様子で私に訴えました。

「もう、やってられないんですよ!全くぅ。みんな、勝手なんだから!」

Aさんが不機嫌な原因は以下の通りです。

部門を超えた業務改善プロジェクトは誰も引き受け手がなかったため意を決してリーダーとなったAさん。
繁忙期真っ盛りの今ですが、業務の都合をつけながらプロジェクトミーティングを開催してみんなの意見を吸い上げ、徹夜で資料をまとめて総務部長や経理部長への報告や折衝と、所属部署の業務同様にプロジェクトの仕事も頑張っていると自負がありました。
昨日のこと、営業部門を対象にアンケートが回っていました。
先日の総務部長への報告をもとに、総務から営業へヒアリング目的でアンケートが回ったと思ったAさんは、心の中で総務部長に感謝しました。
しかしそれは総務は全く管理外で、プロジェクトメンバーが良かれと思って営業へ出したアンケートでした。
そのことについて全く知らなかったAさんは、アンケートを主導したBさんとCさんに向かってこう言いました。
「それって、総務に許可もらってる? あとで営業部長経由総務へクレーム入っても知らないからね!それに、やるんだったら一言、リーダーの私に言ってほしいんだけど。会社への報告とか折衝とか、そういう面倒なのばっかり私にやらせて、報告も相談もないって、ちょとどうかと思うんだけど!」
少し強く言い過ぎたかなと思ったAさんですが、思ったままの事を言ったまでなので気にしないことにしました。
「総務への報告まで気が回らなかった。今から言ってくる・・・」
憮然と答えるBさんに、
「会社との窓口はリーダーの私だから私がしてきます!窓口がたくさんあっても会社も困るでしょ!」
とAさんは言い返しました。
「じゃあ、お願い」とBさんはそれ以上何も言わずにその場を去りました。

「自分は悪くない!みんな自分勝手なんだから!」と思うAさんは自分の中で怒りが湧いてくるのを感じると同時に、なんとも言えないモヤモヤ感も感じ、私に連絡をくれたのでした。

あなたがこの話をAさんから聞いたら、あなたはAさんにどう言いますか?
「うん!Aさんは間違ってないよ!」
「なんかさあ、違う気がするんだけどね」
「気にしなくっていいんじゃない?頑張ってるんだから」
あなたは何と言いますか?

Aさんの腹が立った一番の原因は一体何だったのでしょうか?
BさんとCさんが営業部に出したアンケートの内容について?
アンケートを出すことをBさんとCさんが総務に報告していなかったから?
アンケートを出すことをAさんは二人から知らされていなかったから?

Aさんが今回のような態度を取った結果、今後、BさんCさん含め、プロジェクトメンバーの言動にどんな変化が予想されますか?
良い変化は?
良くない変化は?

Aさんの憤慨する気持ちが私にはよくわかりました。
かつての私もそうだったからです。
「リーダーとして尊重されたい!」という思いが根底にあり、メンバーからの報告や相談を求め、彼らが進んで行動したことについて、時として眉間に皺を寄せることが多かった私は、結果的に彼らの創造性や自主性を阻害し、やる気までをも奪ってしまっていました。

どうやら私と同じモノが心の奥底にあったAさんは、その自分の本音を知ると、グッと唇を噛みしめて、それから言いました。
「尊重されたいと思うのは悪い事なんですか?」

尊重されたいと思うのは悪い事ではありません。
そして、BさんCさんがAさんを尊重しなかったわけではありません。
二人の取るべき手順(行動)に多少の抜け洩れがあったとして、それはAさんを故意に無視したのではなく、二人は自分たちの仕事に前向きに取り組みました。
その事実をまずは感謝で受け取って、抜け洩れについて言うのはその後でしょう。
そして、リーダーとして尊重されたいと思うのであれば、リーダーとして尊敬されるAさんになることの方が先です。
リーダーという肩書があるからAさんが偉いのではないし、リーダーだから尊重されるべきというのは違います。
リーダーであろうがメンバーであろうが、一人ひとりが人として尊重されて然るべきです。
そして、より一層の尊重を得たいと願うのであれば、尊敬される人になることでしょう。。
「さすがリーダーだね!」と行動や実績のみならず、人柄面でも誰もが認めるリーダーがこそ、初めて尊敬も尊重も求めずして自然と得られるのでしょう。
そもそも尊重や尊敬は要求して得るものではないですし。

「とんだ勘違い野郎ですね・・・」
私との話で落ち込むAさんですが、どんまい!どんまい! 誰にでも起こり得る勘違いです。

Aさんへのワンポイントアドバイスはこうでした。
1.ムッとしてワッ!と勢いで言葉を吐くのではなく、ムッとしたら息を吐く。体の中から全て追い出すくらいに息を吐き切る。(吸うのは逆効果です)
2.ムッとした時、その本当の原因は何なのかを考えてみる。

リーダーやマネージャーの「ムッ」や「イラッ」の真因一つに、「リーダーやマネージャーとして尊重されていない(軽んじられている)」というものが実は多くあります。
リーダーやマネージャーはあくまでも役割。
その役割を担っているから尊重・尊敬されるのではなく、尊重・尊敬はあくまでもその人個人に由来するものです。

もしあなたが「勘違い野郎だったかも・・・」と心当たりがあったなら、今からでも自分の言動を見直してみませんか。

2019年05月30日

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