その他 サービスを超えて学ばせてくれるプロフェッショナル～吉村ひかるさん
今秋、大学を卒業した姪への卒業祝いと少し早いお誕生日プレゼントを兼ねて、以前から彼女が希望していたパーソナルカラー診断&骨格診断を、国際イメージコンサルタントの吉村ひかるさんにお願いしました。吉村さんはご自身の会社 株式会社BEST GRA...
Yuka Bito
その他 組織開発 答えは全てお客様にある
世界初のイギリスの大手旅行代理店トーマス・クックが破綻しました。トーマス・クックと言えば、私が旅行会社で現役バリバリの頃は、海外鉄道の時刻表やトラベラーズチェック、さらには欧州オペレーターとしてお世話になった、とても身近に感じる海外代理店の...
その他 信頼が失われるとき
夜、自宅へ戻るとある申込書がテーブルの上に置いてありました。父が不自由な手で書いたと思われる文字。「これ、何？」私が尋ねると、「〇〇〇の人が来てね、『説明聞きました』というサインをしてくれと言うから書いた。申込書じゃないから。」と答えます。...
禅語から学ぶリーダーのあり方 「我逢人」人と人との繋がりこそが大切
我逢人 （がほうじん）我 人に逢うなり人は人と逢うことからすべてが始まる という意味です。昭和の時代は、人と人とが逢うことは当たり前の事でした。（文通などというお洒落なモノもありましたけどね）ところが今や、ICTの進化によりメールやSNSな...
その他 光の丘は遠くに見えて
光の丘は遠くに見えても光に満ちて歩めば必ず導き手に出会い たどり着く数年前に師からいただいた言葉です。「光に満ちて歩む」とはどういうことだろう。言葉の表面上は分かっても、心底理解しているわけではなく、中途半端なままでした。「光に満ちて歩む」...
その他 大切な人にこそ「ありがとう」
今年４月から単身赴任生活が始まった人事部長のSさん。「やることいっぱいあってね、仕事以外でも結構忙しいんですよ。掃除に洗濯でしょ。クリーニング屋に行ったりとか。」と笑顔でおっしゃいます。「それは今までの奥様に感謝ですね。お伝えになられました...
組織開発 「こだま」で行こう
新幹線「こだま」に乗ったのは、一体いつ以来でしょうか。もう記憶がないほどに、ずいぶんと長い間、のぞみ生活でした。各駅停車の旅はのぞみのそれとは違い、普段は全く気がつかない町並みや景色を見ることができ、気持ちまでものんびりです。「新幹線から◯...
その他 当たり前に感謝する
水道の蛇口をひねれば水が出る。スイッチを押せば電気がつく。ごくごく当たり前だと思っていたことが、ある日突然そうでないということを、嫌というほど思い知らされた台風15号の被害。ひたすら祈るだけの毎日であると同時に、不自由なく普通に暮らせている...
マネジメント・リーダーシップ 分かっていること言わないでよ！
「宿題やりなさいよ！」「お風呂早く入りなさいよ！」そう言われて「今、やろうと思ってたのにぃ！！！」「今、入ろうと思ってたのにぃ！！！」とふてくされていた子供の頃。「営業時間、訪問件数、今月はまだ少ないぞ！」「そのまんま続けたらまたおんなじ間...
マネジメント・リーダーシップ 品格
9月の最初の三連休最終日は命の選択、お茶会でした。濃茶、薄茶、立礼と3つのお席があり、それぞれを楽しむのですが、その御席を仕切る亭主と社中の方々の御振舞も私にとってはいつも大きな学びがあり密かな楽しみでもあります。今回、濃茶、薄茶はそれぞれ...