マネジメント・リーダーシップ 方向性って何でしょう？
「リーダーとは進むべき方向性を示す人」とはよく言われることです。 では、その「方向性」とは具体的に、一体何を指すのでしょうか？ 研修の場でこのような質問をすると、多くのマネージャーさん達は「目標です」と答えます。 私が考えるに、間違いではあ...
組織開発
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ 正しい満足、そうでない満足
社員満足度や社員幸福度の向上を目指す企業はたくさんあります。 しかし、この「満足」や「幸福」というのは実は曲者なのです。 例えば満足で考えてみます。 常にチャレンジできる職場環境にあり、厳しくも温かく指導してくれる先輩がいてくれることに満足...
マネジメント・リーダーシップ 日常が大切
A社のSマネージャーから新たなプログラム導入に対するご相談を頂きました。会って説明を聞く時間がどうしても取れないので、メールで簡単な概要を送ってほしいとのご依頼でした。 「お問い合わせ」レベルであることは百も承知ですが、ご提案書に仕上げ、直...
マネジメント・リーダーシップ 成長の定義とは？
「この1年間で少しは成長できたかと思います。」 「成長実感がすごく持てた1年でした。」 メンバーと振返りをしていると、彼らのこんな言葉を聞いて違和感を抱くことがよくありました。 「え？ 成長できたと思ってるの？ あなたにとっての『成長』とは...
マネジメント・リーダーシップ 上医は未病を治す
中国医学の考えに「上医は未病を治す（上医治未病）」という言葉があるそうです。 上医とは優れた良い医者。未病とは未来の病気、未だ病気に至る前の状態。つまり半健康状態。健康でもないし病気でもない、その間の状態のことです。 この言葉を聞いた時、マ...
マネジメント・リーダーシップ 相対するのではなく同じ方向を見る
チームの仲間や上司と意見が食い違ってしまう時、あなたはどんな行動を取りますか？ ① 衝突を恐れて互いに話し合いを避ける（回避） ② 自分の意見を取り下げる（譲歩） ③ 相手を説得して自分の意見を押し通す（説得） ④ お互いの中間地点を探る（...
マネジメント・リーダーシップ その呼び方 やめませんか？
上司、上席、上役 部下、配下、輩下 昇進、昇級、昇格 ピラミッド型マネジメントが主流だったこともあり、日本社会ではこんな呼び方が一般的で、今も普通に使われています。 しかしご覧の通り、「上」とか「下」とか「昇」とか、これは何を意味するのでし...
マネジメント・リーダーシップ 「 ありがとう」のかけ声はいらない
外食チェーン店をはじめコンビニや居酒屋に入ると一斉に聞こえてくる「いらっしゃいませ！こんにちは！」 帰り際にも一斉に「ありがとうございました！」 以前から私には、この「いらっしゃいませ！」や「ありがとうございます！」はただのかけ声にしか聞こ...
マネジメント・リーダーシップ ポジション打ち止めでやる気が出ません⁉
多店舗展開をしているサービス業の社長さんからご相談を受けたことがあります。 「フランチャイズの方はそれぞれのオーナーが工夫こらしているんだけど、200店舗以上もの直営の方の店長たちに、何とか向上心を持たせたいんだけど、どうしたものか、いい手...
組織開発 人生の三かん王
俳優の加山雄三さんは80歳を超えた今も若々しく人生を謳歌していらっしゃいます。NHKの歌番組でエレキを弾きながら「蒼い星くず」を歌っている姿を見た時には「若い！」と思わず呟いてしまいました。 そんな加山さんの最近の座右の銘は「人生の三かん王...