マネジメント・リーダーシップ 腹割って話すのが難しくなる前に
トップ営業マンをこれまでに何人も育ててきた実績を持つスーパーマネージャー。全国1位の営業成績を5年連続で達成し、世界のトップ20にも入る実績を誇っているトップ営業マン。もともとは信頼関係が出来上がった上司と部下であったはずなのに、ちょっとし...
誰だって変わることができる
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ See – Think – Plan – Do
かつてお手伝いをさせていただいた大手企業様の研修室には「See Think Plan Do」の文字が至る所に見られました。「うちはPDCAサイクルではなくSTPDと教えているんです。」とご担当者様が説明してくださいました。「だって、やみくも...
マネジメント・リーダーシップ 他者の動機づけ
「うちのリーダークラスは他者の動機づけがどうも上手くできないんですよね。まあ、自分が上司からそうされてないから分からないというところなんでしょうけど。」人材開発のご担当者様からこんなお話を伺いました。よくあるお話です。リーダークラスと言わず...
誰だって変わることができる あなたはガチガチ？
クイズです。ある教授のお父さんの一人息子が、その教授の息子のお父さんと話をしていますが、その教授はこの会話には加わっていません。こんなことは可能でしょうか。これは「行動経済学まんが ヘンテコノミクス」に載っていたものです。さあ、いかがでしょ...
誰だって変わることができる 損した方が得をする
並んでいた列に割り込まれた乱暴な運転の車に泥はねをかけられたチームプレーのはずなのにスタンドプレーの仲間に成果を独り占めにされた普通に生活しているだけでも「損した～」とか「なんだよ～」と思う事は沢山あります。同様にビジネス現場においても「え...
誰だって変わることができる オンとオフとは真逆で過ごす
休日のお出かけは、真夏のうだるような酷暑でない限り、着物でお出かけすることが多くなりました。1つはせっかく持っている着物をタンスの肥しにしてしまうのではなく、着物ライフを楽しみたいという思いがあります。そしてもう一つは、平日のビジネスモード...
マネジメント・リーダーシップ 番号札発券機の前にいるあなたに物申す
銀行や郵便局、区役所や病院などの公共機関には（かつて私が勤めていた会社にも）、順番待ちの番号札を発行する機械が置いてあります。さらにはその機械の前にわざわざ社員を配置しているところもあります。この機械の前にいる人、銀行ならばフロアマネージャ...
組織開発 ミッション・ビジョン・バリュー って何？
「ミッションとかビジョンとかよく聞くけど、イマイチよくわからない」とご質問をよく頂きます。私もこの仕事をするまでは、そもそもそんなことを深く考えたことはありませんでした。会社の大会議室や研修所には経営理念が厳かに掲げられ、唱和をしたりそれら...
マネジメント・リーダーシップ 「ありがとう」にも成功体験を
「コンビニの店員に『ありがとう』とお礼を言うだなんて考えられない。」「コンビニの店員なんて自販機と同じだろう」「お礼を言うほどの事をしてもらっていない」というツイートが若者の間で賑わっているというネットニュースを目にしました。何とも嘆かわし...
誰だって変わることができる 水に流す
「懐が深いよね」「包容力があるよね」「包み込むような優しさだよね」最近、こんなお褒めの言葉をよくいただきます。本当にありがたく、嬉しく、もったいない限りです。ところで、「懐が深い」とは具体的にどういうことなのか、ちょっと検索してみました。【...