誰だって変わることができる あのお客様は細かくて・・・
社内の人事異動により、後輩のNさんが担当していたお客様を引き継いだプレイングマネージャーのKさん。 ところが引継ぎ早々、お客様から数度のお叱りを頂き、ついには「担当を変えろ！」とKさんはお客様から言われてしまいました。 後輩からの引き継ぎで...
ブログ
誰だって変わることができる その他 一人で抱えない
「どうしたものでしょうか・・・」 とても困って悩んでご相談いただく時、八方ふさがりで私にSOSをされる方と、まず私に相談してみるという方、また参考意見を聞きたいとセカンドオピニオン的に頼ってくださる方など、色々な方がいらっしゃいます。 どん...
その他 人を動かすメール
今秋から自分自身のブラッシュアップのために3種の講座を受けています。 それぞれの講座ごとに、事前課題と事後課題の提出が必須となっています。 仕事やプライベートの雑事に追われて失念しないよう、スケジュール帳にもデスク横のカレンダーにも「〇〇〆...
その他 何もしないことのデメリット
「研修やワークショップにかけた費用に見合う結果、つまり、利益という目に見える形での結果は出るのでしょうか？」 リーダーの育成や組織開発のご提案に対して、このような質問をいただくことがあります。 ご担当者様の立場に立ってみれば、使った経費に対...
マネジメント・リーダーシップ 矛を収める
「イラっとかムカッとかしてキツク言って、途中で自分が間違ってたことに気がついた時、振り上げた矛を収めることができなくて、余計に訳の分からない言いがかりめいたことを言ってしまって、相手を追い詰めてしまうんです・・・。」 こんなご相談を頂きまし...
その他 見下ろすのではなく寄り添って
「西郷どん」が最終回を迎え、ティッシュ片手に見ておりました。 赤く輝く火星を西郷星と呼んで、死後も称えられていることに対して妻の糸さんがドラマの中で言った言葉が心に響きました。 「旦那様は人に見上げられたり拝まれたりして喜ぶような人ではない...
その他 おい！あくま ちゃん
おい！ あくま ちゃん 怒るな 威張るな 焦るな 腐るな 負けるな 負けるなは自分に負けるなという意味ですね。 おい！ あくまちゃん 自分の中に出てこないでね。 気をつけたい注意行動 おい！ あくま ちゃん と自分を戒めましょう。
マネジメント・リーダーシップ 職場のハーモニー
最近、異なる友人に同じような言葉を言われました。 「高校の時、たった1年同じクラスだっただけなのに、いつまでも仲良くしてくれてありがとう。」 「ゼミで1年一緒だっただけなのに、卒業後30年以上経ってもこうやって会って、変わらず話ができるだな...
その他 2019年カレンダー 「希望」
2019年のインフィニティのカレンダーは昨年に引き続き、恩師である北川八郎先生のお言葉と先生が撮影された写真をもとに作成いたしました。 ちなみに今年2018年は・・・ 1月 純粋性に 心うたれない人は いない 2月 神のなさる事は すべ...
その他 笑顔と喜びと幸せづくり
かつて登壇させていただいた企業様でのワークショップについて、この頃、よく思い出します。 斜陽部門の部長さんたち。 トップの不祥事発覚直後、再生をかけて部門長さんたち。 勢いが余るベンチャーの若きリーダーたち。 男性優位であった企業文化を打ち...