マネジメント・リーダーシップ 譲歩ではなく協働
ざっくりおおざっぱで走りながら考える私。一方、しっかり確認、周囲を固めて、全てを理解してから動き始めるKさん。いわば、真逆の私とKさん。Kさんから私に引き継がれる時には、「はいはい、わかったわかった。あとはこっちでやるからOK」となるのです...
マネジメント・リーダーシップ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ 太陽になります！
マネージャーにとって必要な考え方、スタンスなど今、Tさんにとって何が大切かを一緒に考えた3時間。今日の感想は？〆のチェックアウトでいつもの質問をしたところTさんからこんな答えが返ってきました。太陽になります！！！突然の太陽宣言に、最初、意味...
マネジメント・リーダーシップ 組織脳と個人脳
自社の社員が可愛くて仕方ない社長さん。それだけにあれやこれやとご指導なさるのですが、その社長さんの思いは悲しかな、なかなか社員さんには伝わらず・・・普通、〇〇だと思うんですよ。けど、A君には何回言ってもわかんないんですよね。どうしたらいいん...
マネジメント・リーダーシップ 初めての大失態
「あのぉ、お支払いがまだなのですが・・・」遠慮がちに連絡を頂いた主に、「え? 先週末にお振込みしましたよ！ご確認ください。」と元気に答えた私ですが、やはり先方は支払われていないと仰います。おかしいなぁ・・・そう思って私がインターネットバンキ...
マネジメント・リーダーシップ 「褒める」って素晴らしい
「自分は実はこんなこと、頑張ってるんだ～」ということを、できるだけたくさん、1件につきポストイット1枚に書いてください。どんな些細な事でも構いません。例えば、私だったら、「毎朝、6時に起きている」「『おはよう』と大きな声で挨拶している」「イ...
マネジメント・リーダーシップ 朝起きるのが辛くって・・・
「眠れなくはないけれども朝起きるのが辛いんです。。。」コンサルテーションの際にこう私に教えてくれたEさんは、総務部門のマネージャーで、他支店から異動してきて丁度半年が経った頃です。「そっかぁ、朝起きるの辛いんだぁ」私がこう言うと、「そんな風...
マネジメント・リーダーシップ 伝わらないなら手離そう
「おんなじように僕が言ってもダメなんですよね」と悲しげにつぶやくKマネージャー。Kマネージャーが悪いわけではありません。そのメンバーから嫌われているわけではないし、特に乱暴な言い方をしているわけでもありません。こういうことは、一般的によくあ...
マネジメント・リーダーシップ マネージャーは第一に自らを整える
やる気のないメンバーのモチベーションをどうやったら上げられるのかそんな質問をよく頂きます。答えは簡単！マネージャーがメンバーのモチベーションを上げてあげることはできません。えぇぇぇぇ・・・・と泣きが入りますが、無理なものは無理。あなたが誰か...
マネジメント・リーダーシップ あなたの「できる」はどれですか？
年明け早々、少し大きなトラブルが起きてしまったチームリーダーのTさんは、その後、どうのように対応したかを詳細に説明してくれました。起きてしまった事象のみに囚われてのもぐらたたき的対症療法や、起こしてしまったメンバーを責めたりということは全く...
マネジメント・リーダーシップ 上司の影響
もう10年近くお世話になっているお店で、この頃とても気になることがあります。そこで提供されるサービスがお気に入りで、また、店長さんとも仲良しなのですが、若手や新人さんたちが、全員ではないのですが、明らかに店長さんの前では委縮していると見受け...