その他 あなたはちゃんと分かっている
組織診断でレッドマークが点灯。その理由について、「マネージャーが少ないためマネジメント行き届かない」「組織再編成やコロナの影響も大きい」と語っていた部長さん。しかし1時間のセッション最後の部長の言葉は「自分がメンバーを同じ想いにさせる言葉が...
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その他 人間力 寄り添える人でありたい
ほぼ毎日顔を合わせていたAさんの顔を見かけなくなって10日あまり。気になって連絡をしたところ、お義母様が感染、Aさんとご家族が濃厚接触者となってしまい、2週間の自宅待機中とのことでした。不便があるだろうし、困っている事、手伝える事はないかと...
組織開発 チームバリューを設定する
チームにおいて、個人の価値観の違いによるちょっとした衝突はよくある話です。「もっとスピーディーで動いてほしいんだけど。」「僕は丁寧にやることが大切だと思うよ。」「ちまちま考えていないで、広い視野を持とうよ。」「目の前のお客様を大切にしないで...
組織開発 シンプルに伝える
物事をシンプルに伝えることは、実はとても難しいものです。専門用語やカタカナ言葉を多用して、一見、難しく聞こえる形で伝える方が、カッコよかったり、デキる風に思い、そのように伝える人も見受けられますが、それでは相手は分かったような分からないよう...
組織開発 マネージャーだって困るし悩むし助けてほしい
退職者が続いて出るメンタル不調者が多い関連部署からの不満営業成績の悪化メンバーのモチベーション低下目に見える好ましくない現象に、「あそこはお疲れ職場だよね」「メンバーたち可哀想だよね」など、周囲は色々と論評しがちです。でも、一番悩んでいる、...
その他 トラブルがあっても当たり前
本日のオンライン研修で、ちょっとしたトラブルがありました。私が画面共有で解説をしている時、腕で「×」を示す受講者さんの映像が見えたのですが、私はそれを、「説明していることができていない」のボディランゲージだと勝手に思ったのです。実は、その「...
マネジメント・リーダーシップ エースにだって注意は必要
部署のエースや切り札的存在のメンバーが、無意識に横柄な態度を取ってしまい、他のメンバーから反感を買ってしまった時、あなたはその事実をきちんと告げ、エースメンバーに謝罪するように伝えることができますか？相手がエースであろうが新人であろうが、良...
マネジメント・リーダーシップ 事実を淡々と伝える
ポジションが上になればなるほど、相手にとってネガティブな話をしなければならない場面があります。お客様からも厳しいご指摘他部署からの的を得た批判降格人事や減給場合によっては退職勧告などもあるかもしれません。そんな時、伝える側に必要なことは、「...
人間力 相手から好感を持たれるコツ
通販番組を見ていた時の事。「これってホント、アイデア商品ですよね～」と番組担当の女性に対して、「うちは『アイデアブティック』ですから、それがブランドコンセプトですから。」とにっこり微笑んで答えました。別の時間、フラワーアーティストの方がアレ...
その他 それ、強みです
9月から2－3週に1回の割合で「お話」している友人が言いました。「由佳さんって、本当に人の話、さらっと言った事までよく覚えていますよね。これだけ関心持って覚えてくれていたらやっぱり嬉しいです。すごいですよね。」さらに「まだ半年ですけど、もう...