マネジメント・リーダーシップ クレームか、提案か
一昨日、ご紹介の日向野幹也教授は、「不満とクレーム」を例に取り、とてもわかりやすくリーダーシップについて語っておられます。何か不満があった時、それを「苦情・クレーム」として伝えるのは普通の人。不満を提案に変えてしかるべきところに話を持ってい...
マネジメント・リーダーシップ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ 答えを持って質問していませんか？
国会における質問とか、法廷における質問などは、質問する側が「自分の答え」を既に持っていて、その答えを答えさせようと質問しているように聞こえます。ですから、自分が用意した答え以外を相手が答えた場合、「分かりません」「それはおかしくないですか？...
マネジメント・リーダーシップ 他者のリーダーシップ開発
早稲田大学の日向野幹也教授は大学教育現場において若年層にみるリーダーシップ開発の第一人者であられ、前任の立教大学から引き続き早稲田大学においてもアクションラーニングを使った学生たちのリーダーシップ開発に取り組んでいらっしゃいます。先日、日本...
マネジメント・リーダーシップ 20年お世話になった病院にサヨナラした理由
夜中に、右膝裏の靭帯から外側部筋肉を通ってくるぶしにかけてとても痛み、眠れなくなってしまいました。激しい運動をしたわけでもないのに、とにかく痛みがとても強く、涙目になってしまうほどです。朝になっても痛みは引かず、ほんの少し動かしだけでも悲鳴...
マネジメント・リーダーシップ あなたの仕事における報酬は何ですか？
あなたにとって仕事における報酬とは何でしょうか？お給料やボーナスなどの金銭的なモノ？役職や肩書などの社会的ステータス？何のために働くのか？ 報酬を得るために働くのですが、では、「報酬」とは一体何なのでしょうか？私が社会人１年目の頃はバブル景...
マネジメント・リーダーシップ 仔犬のしつけから学ぶマネジメント～諦めないで良かった
来週で２歳になる我が家のわんこ ゆうたくん。ようやく、本当にようやくなのですが、トイレを完璧に覚えました！どうして我が家のわんこは、こうもトイレの覚えが悪いのか。先代犬の失敗の臭いがあちこちに染みついていて自分もここでいいか、と思ってしまう...
マネジメント・リーダーシップ あなたのフィードバック ズレていませんか？
昨日はフィードバックとアドバイスの違いについて述べましたが、このフィードバックなるもの、本当に奥が深いのです。アドバイス的要素を入れずにしっかりとフィードバックをしているはずなのに、受け手が変な顔をしたり、戸惑っていたりという経験はないでし...
マネジメント・リーダーシップ メンバーからのフィードバックを進んでもらいましょう
「私にフィードバックは必要ありません。私が最高責任者ですから！」かつて、上司がこういった時、誰も何も言わなくなってしまいました。「えっとぉ。アドバイスをしようなどと誰も思っていません。フィードバックをしてはいけないのですか？」あまりにもキッ...
マネジメント・リーダーシップ チームの４象限
チームを個人・グループ、内面・外面という４つの象限に分けて考えた時、より良い成果を出すためには次のような事柄に注意を払わなければいけません。青枠の部分を取り組んでいない個人・チームはほぼないでしょう。オレンジ枠の部分も過去のモチベーションブ...
マネジメント・リーダーシップ 成果の果実を手に入れるには
「すべては関係性の質から始まる」と何度もお伝えするのですが、「それはさぁ、綺麗ごとだよ。結果がすべてだよ。ビジネスにはスピードが求められるんだ。綺麗ごとだけではやっていけないんだよ。」と仰られるお客様も多くいらっしゃいます。実際のところ、数...