マネジメント・リーダーシップ 種のお話し
その昔、私がブラックマネージャーだった際に、上司に諭すように聞かされた「種のお話」日当たりの良い肥沃な花壇にお花の種を蒔きました。お水やり、草をむしり、綺麗な花が咲くことを願って、毎日毎日世話をします。数日して、一つ芽が出て。翌日になると、...
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マネジメント・リーダーシップ 誰だって変わることができる 「あなたの」問題は何ですか？
部下がやる気を見せないチームに活気がない新しい取り組みに皆が消極的お客様からのクレームがなくならない次から次へと出てくる問題に頭を悩ます日々。「何に困っているの？」「何が問題なの？」そう尋ねると、あれやこれやとたくさん話をしてくれます。でも...
人間力 それでは人はついてこない
どんなに仕事ができても、カリスマオーラが溢れていも、イノベーティブで先見の明があり、行動力に満ち溢れて、人並外れた突破力を持っていても、たった一人でできる事は限られています。私たち人間は、一人では何もできない。食べることも着ることも、住むこ...
誰だって変わることができる Needs と Wants
仕事において、自分に与えられた役割や業務を果たすために学ばなければならない事、取得しなければならない資格があったとしたら、それを身につけなければ仕事にならないわけですから、誰もがそのために努力をします。それはNeedsに基づく行動であり、そ...
マネジメント・リーダーシップ お客様に育ていただくために必要不可欠な事
月一回の美容院は私の休息の場所でもあります。担当のスタイリストさんは大ベテランの店長さんですが、「今日シャンプーデビューです」とか「ヘッドスパデビューです」というスタッフさんがよく私のケアをしてくれます。「尾藤さんだったら安心して頼めるから...
組織開発 雑談から始めましょう
企業に義務付けられたストレスチェックは、ある意味、恒例行事になってしまっているところもありますが、このコロナ禍の影響もあり、これまでよりも結果が悪く出たという企業、チームも多いようです。そんな時、「コロナがなかったら」「コロナのせいで」と言...
誰だって変わることができる SNS投稿でイラっとするのは
SNS投稿を見ていると、イラっとしたり、カチンときたり、いわゆるネガティブな感情を抱いてしまうモノがあります。決してその人の事が嫌いなわけではないのに、どちらかというと仲良しさんのはずなのに、なぜか抱いてしまうその感情。私はそれを、「ネガテ...
マネジメント・リーダーシップ 他部署のメンバーを注意できますか？
他部署のメンバーが好ましくない言動を取った時、あなたは自分のメンバーと同様に、愛をもって厳しく注意することができますか？私が子供の頃は、ご近所のおじさん、おばさんからだって、良くないことをしたら、こっぴどく叱られるのは当たり前だったし、よそ...
誰だって変わることができる 課題とゴール
今のモヤモヤを何とかしたい、今よりももっと成長したい、と願う時、絶対に知っておいてほしいコトがあります。それは「課題」と「ゴール」です。課題とは、「今、自分は何に困っているか」または、「今、このことについてうまくいっていない」ことが自覚でき...
誰だって変わることができる 余裕がないのはムダがないから
忙しくて気持ちに余裕がない、常に何かに追いかけられているような感じ。食事をする時間も惜しい。とにかく頑張ってやらないと、どうにも追い付かない。こんな風に切羽詰まった感じ、物凄く煮詰まった感じ、気持ちにも物理的にも全く余裕がなくて、本当に疲れ...