その他 名ばかりコンサルにご用心
組織開発や人材開発の外部支援をしている同業のお仲間たちとのお喋りをしていると、「お客様の困ったスタンス」の話によくなります。私が「・・・・」と感じるのは次のようになことです。「研修やワークショップをやることが目的となっている」「1回の実施で...
ブログ
その他 マネジメント・リーダーシップ クレームメールがあった時、あなたならどうする？
Aさんから「S社のK様からお叱りのメールをいただいてしまいました。」との報告。「丁重にお詫びメールをお送りしておきました。」と重ねての報告。「それだけ？」と私が聞くと、Aさんは、それ以上何があるのかと不思議そうにこちらを見返しました。Bさん...
その他 効率化の残念な弊害
両親のための新居の準備で、電気開通にトラブルがありました。お願いしていた日に電気が通っていなかったのです。カスタマーセンターへ電話をしたところ、「そうですか。今から遠隔操作で流しますので、20-30分くらいで開通すると思います。」との返答。...
その他 闘いや争いをやめたチームこそ、強い！
今、私のもっぱらの「旬」は、高齢者介護についてです。来月、両親を東京へ呼び寄せることになり、そのこともあって、様々な情報が友人知人から寄せられます。私より少し先にご両親のお世話をスタートし、今も現在進行形の人。既に終了した経験者。彼らからの...
その他 何度でも 何度でも
同じ師の下で共に学ぶTさん。Tさんは6期生。私は11期生。師の下で学び始めたのはTさんの方が先輩ですが、私たち11期の時はもちろん、勉強会の時にはいつもお顔をお見かけします。私は復習のために12期や13期にも時折顔を出しているのですが、その...
マネジメント・リーダーシップ 目に見えてないモノを見る
「尾藤さんはどうして、そんなに気持ちがわかるんですか？」こんな質問をよくいただきます。私は特別に人の気持ちが分かる人ではありません。「尾藤さんは、僕らの気持ちなんか、全然わからない！」とかつて、メンバーから訴えられたことだってあります。今、...
マネジメント・リーダーシップ 上司への反対意見は立派なリーダーシップです
「うちのメンバーは、リーダーシップが足りなくて・・・」こんな嘆きのご相談を頂くことがよくあります。しかし、これらのマネージャーやリーダーたちによくよく話を聞いていると、実は、マネージャーやリーダーたち自身が、メンバーのリーダーシップを心の底...
その他 続けられた理由
今日で675本目のこのブログ。今でこそ、「毎日」更新し続けていますが、最初っからそうだったわけではありません。最初の1本目、スタートは2016年4月23日。創業前夜とでも言いましょうか、創立日に先駆けての始まりでした。その後は・・・2016...
マネジメント・リーダーシップ 全て 与えっぱなし
久しぶりの友人とのランチ。楽しくおしゃべりしている途中、いきなり彼女が真顔で言いました。「今日のランチは、私がご馳走するから！」いきなりで驚いた私は言いました。「え？どうして？ いつも通り、ちゃんと割り勘にしようよ。」すると彼女がこう言った...
組織開発 完璧主義を手放す
先日、サイバーエージェントの取締役 曽山哲人さんからお話を聞く機会がありました。曽山さん曰く「僕はA型なので、本来はキチッとしたいタイプなんです。けれども、組織開発をする時、完璧主義では上手くいかない。自分自身の完璧主義を手放さないと。自分...