その他 トラブルがあっても当たり前
本日のオンライン研修で、ちょっとしたトラブルがありました。私が画面共有で解説をしている時、腕で「×」を示す受講者さんの映像が見えたのですが、私はそれを、「説明していることができていない」のボディランゲージだと勝手に思ったのです。実は、その「...
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その他 マネジメント・リーダーシップ エースにだって注意は必要
部署のエースや切り札的存在のメンバーが、無意識に横柄な態度を取ってしまい、他のメンバーから反感を買ってしまった時、あなたはその事実をきちんと告げ、エースメンバーに謝罪するように伝えることができますか？相手がエースであろうが新人であろうが、良...
マネジメント・リーダーシップ 事実を淡々と伝える
ポジションが上になればなるほど、相手にとってネガティブな話をしなければならない場面があります。お客様からも厳しいご指摘他部署からの的を得た批判降格人事や減給場合によっては退職勧告などもあるかもしれません。そんな時、伝える側に必要なことは、「...
人間力 相手から好感を持たれるコツ
通販番組を見ていた時の事。「これってホント、アイデア商品ですよね～」と番組担当の女性に対して、「うちは『アイデアブティック』ですから、それがブランドコンセプトですから。」とにっこり微笑んで答えました。別の時間、フラワーアーティストの方がアレ...
その他 それ、強みです
9月から2－3週に1回の割合で「お話」している友人が言いました。「由佳さんって、本当に人の話、さらっと言った事までよく覚えていますよね。これだけ関心持って覚えてくれていたらやっぱり嬉しいです。すごいですよね。」さらに「まだ半年ですけど、もう...
誰だって変わることができる コントロールを手放す
人が「直接変える＝コントロールできる」ことができるのは「今現在」の「自分」だけです。過去も未来も環境も、そして他人も、直接コントロールすることはできません。一方、私たちの悩み、怒り、苦しみの多くは自分が直接コントロールできないことにあります...
その他 ずっと関わっていきたい
今期の新任管理職トレーニングを終えた皆さんの受講レポートを作成しています。初回7月には想定外のリモートワークで戸惑いが見られましたが、毎月の振り返りや仲間内での励まし合いなどにより、11月トレーニングでは大きな成長を遂げていた人が何名もいま...
人間力 工藤監督に学ぶ
プロ野球日本シリーズは、ソフトバンクの圧倒的強さで幕を閉じました。最近では殆どプロ野球には関心がない私ですが、今回、工藤公康監督のインタビューには実に学ぶことがたくさんあり、3戦、4戦と、しっかりと聞き入ってしまいました。第一に、とても謙虚...
マネジメント・リーダーシップ メンバーに気持ちよく仕事をしてもらう方法
あれこれ口うるさく言わなくても、メンバーが自分から進んで行動を起こし、気持ちよく仕事に取り組んでくれて、報連相もしっかりと上がってくるし、改善、提案事項も適宜的確に行ってくれ、成果もしっかりと上がり、この上なく「最高！」の状態が保つことがで...
マネジメント・リーダーシップ 「議論に参加した！」が大切
チームのメンバー数が多ければ多いほど、解釈や理解度にバラツキがあるのは自然の事です。そのバラツキも、議論や結論を導き出すのに支障がない程度ならさほど大きな問題ではありませんが、明らかに大きく異なる場合、話し合いの際、どちらのペースに合わせる...