マネジメント・リーダーシップ

その昔、私がブラックマネージャーだった頃に、上司に諭すように聞かされた「種のお話」があります。日当たりの良い肥沃な花壇にお花の種を蒔きました。お水やり、草をむしり、綺麗な花が咲くことを願って毎日毎日世話をします。数日して、一つ芽が出て。翌日...

物事がうまくいかなくなった時、そこまで進んできた道のりが長いほど、そこに至るまでに成功があればあったほど、引き返す勇気を持つにはエネルギーが必要です。もう少し進めばうまくいくのではないか。過去の成功要因をたどれば今度もうまくいくかもしれない...

物事が「うまくいく」には「うまくいくための理由」があります。一方、「うまくいかない」にも訳があります。世の中、「うまくいくためのトリセツ」は溢れています。しかし、うまくいかない訳（理由）を知らずにうまくいくための理由だけを学んで行動するのは...

チーム作りを考える時、なぜチームである必要があるのか（なぜ個人ではダメなのか）の基本に立ち返り、「チームで結果を出す」ことをゴールにするならば、メンバーは必ずしも「優秀」揃いである必要はありません。スタープレイヤーの集まりは逆にチームとして...

「こうやったら上手くいくよ」「こうやって乗り越えたんだ」なかなか成果が上がらないメンバーに何とか頑張ってもらいたいと思い、アドバイスするあなた。しかし、あなたが一生懸命話せば話すほど、メンバーは自分を追い詰めてしまうかもしれません。上手くい...

仕事の「質」が高いことと、「量」に対応できることとは別能力です。どんなに生産能力の高い機械であっても、それを上回る生産量を強いられれば対応不可、すなわちオーバーキャパシティ（キャパ越え）となります。キャパ越えになるのは能力がないからではなく...

メンバーに成長してほしい。そう思うなら、誰もが取り組みやすい仕組みや考え方が必要です。特別な能力や気持ちの強さを持った人だけが乗り越えられるコトではなく、誰もがほんの少しの努力と頑張りでクリアしていくことができる、標準化された仕組みのほうが...

マネージャーは質問することが大事だと言われ、一生懸命に質問をするけど、メンバーが答えてくれない。あなたにこんな悩みがあるとしたら、それはあなたの質問が、「質問という名の意見の押し付け」になっているからかもしれません。チームでアクションラーニ...

失敗だらけのマネージャーだった私ですが、上手くいったことも少しはあります。「あなたに言われたくありません！」と真正面から私を否定し、マネージャーとしての私を全く認めてくれなかったKさんと、心から互いに信頼できる関係を築くことができたのは私の...

お客様からのクレームが収まらない何度も注意・指示しているのにルールが徹底されないこんな時、リーダーはどうして「きちんと」やってくれないのかと思うことでしょう。指示通り、マニュアル通り正確に行えばミスもクレームも防げるはずなのになぜ、それがで...