マネジメント・リーダーシップ コールバックがなかった・・・
お願いしたいことがあり、マンション管理会社へ電話をしたのですが、ご担当者さんは不在でした。電話に出た事務の女性が伝言を受けてくれましたが、その回答が欲しくて翌日にコールバックのお願いをしました。ところがご担当者さんからは電話がなく・・・もし...
マネジメント・リーダーシップ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ 言葉の断捨離
やる気あるの？！⇒ 一生懸命やると何が起きると思う？慌てないで！⇒ 落ち着いていこう！顔、暗いよ！⇒ 元気出していこう！ミスするなよ！⇒ いいよ！その調子！何回言ったらわかるんだよ！⇒ どんなふうに理解したか教えて。ドタキャンするなよ！⇒ ...
マネジメント・リーダーシップ 関係づくりの２つのポイント
「社員の話を聞かなきゃいけないと頭では分かっているんだけど、何言いたいかわかるし、判断間違えてたりするとカチンとくるし、途中で遮ったり説教したり、どうしてもしてしまうんです。」経営者のＡさんからこんなご相談をいただきました。わかるわかる、と...
マネジメント・リーダーシップ 最高で本物のチーム
夏の甲子園大会は前評判通り大阪桐蔭高校が春夏連覇を遂げ幕を閉じました。大会屈指の好投手を要した秋田の金足農業高校は敗れはしましたが、何事にも全力で取り組む選手たちの姿に心に響くものを覚えた方も多かったのではないでしょうか。（身体をめいいっぱ...
マネジメント・リーダーシップ 北風と太陽
「やる気はあるし、やりたいと本当に思っているんですけど、日常ルーティーンでいっぱいいっぱいで時間がないんです。」こう言ったメンバーに切れてしまったマネージャー。「それって、できない理由言ってるだけだろう！やりたくないのか、やる気がないのか知...
マネジメント・リーダーシップ 愛があるから腹が立つ
「愛」の反対は「無関心」とはよく言ったものです。本当にその通りだと思います。（我が家のわんこは愛されてデレデレになりますが、彼が最も辛いのは、大きな声で叱られるでもお散歩へ連れて行ってもらえないでもなく、私に無視されることのようです。）同じ...
マネジメント・リーダーシップ メンバーへのリスペクト
「悲しいかな人間は誰しも年を取る。時代が変わって昔のやり方と変わってしまうことがある。今、上手くできない人でも、若い時にはもっと活躍できていただろうし、時代が変わる前は最前線だったかもしれない。そういうことを抜きにして、『今』だけを見て、『...
マネジメント・リーダーシップ メンバーとは向き合わない
どうしても相手の悪いところばかり、できないところばかりに目が行ってしまう。どうもウマが合わない。ついつい小言を言ってしまう。マネージャーも人間ですから、相性が悪かったり、相手の欠点に目が行ってしまったり、それは色々あるというものです。でも、...
マネジメント・リーダーシップ メンバーのこと知っていますか？
「メンバーのことをどれくらい知っていますか？」という質問に、多くのマネージャーはこうおっしゃいます。「普段、一緒に仕事しているから、何考えてるか、こういう場合にはどんな風に言うかは想像がつく。ちゃんと知っていると思う。」そう言われると、私の...
マネジメント・リーダーシップ 振り返る力は学ぶ力
研修やワークショックで気づいたことや感じたこと。アクションラーニングセッションで気づいたことや感じたこと。日常の何気ない出来事で気づいたことや感じたこと。どれだけ「気づく」か、何を「感じる」かは大切です。できるだけ多くの幅広いことに「気づき...