マネジメント・リーダーシップ 健全な無駄を大切にする
介護保険料収入が伸び悩む一方、それにかかる負担金は高齢化と共に創設当初の3倍になっており、そのしわ寄せは要支援１・２の人たちに重くのしかかっているとのニュースを耳にしました。例えば要支援２の一人暮らしの方のお宅に食事の用意に入るヘルパーさん...
マネジメント・リーダーシップ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ お客様は何を求めているの？
地元では大手の仏具屋さんに勤めるMさんは、店長と先輩社員からいつも指摘されることについて悩んでいました。「お客様と無駄な話をしないで、効率的にもっと短い時間で多くを売るように。」店長と先輩社員は、売上アップのためにはMさんがお客様と交わす雑...
マネジメント・リーダーシップ 職場の問題、個人の問題
仕事と介護の両立こんなテーマのご相談が多くなってきました。仕事に集中できなくて周囲に迷惑かけているのが申し訳ない思うように母の世話ができずに心が痛い睡眠不足と疲労の蓄積でミスが増えており、そのうち大失敗をしてしまうのではと不安だ「介護」がき...
マネジメント・リーダーシップ どうして雲は空から落ちないんだろう？
どうして雲は空から落ちないんだろう？あなたの子どもがこんな質問をしたら、あなたはどんな反応をしますか？「何バカなこと言っているの。」と質問を止めさせますか？「すごいことに気がついたね。一緒に考えてみようか。」と着眼点を褒めて探求の道を共に歩...
マネジメント・リーダーシップ 誰が知っているか、誰に聞くか
「全部自分が知らなくても、誰に聞けばいいか、誰が何に詳しいかを分かっていればいいんだよ。」新入社員の頃、覚えなければいけないことのあまりの多さにへこたれそうになった私に、こう言ってくれた先輩社員がいました。国内地理、海外地理、主要観光地の情...
マネジメント・リーダーシップ 当たり前は、当たり前ではなかった
朝起きたら顔を洗い歯を磨く「おはよう」と挨拶をするトイレから出たら手を洗う私たちが日常当たり前に行っていることは山ほどあります。しかし、たくさんの当たり前も、どれ一つ最初から当たり前だったわけではありません。物心つく前から母親に教えられ、何...
マネジメント・リーダーシップ もらうことではなく、与えることが大切
メンバーからの適切な報告（良い事もそうでないことも）好調な業績お客様からのお褒めの言葉昇給・昇格などの嬉しい人事誰しも「良い事」はたくさん手に入れたいし、良くないことであっても必要であれば後になって大変な思いをするよりも今手に入れたいと思う...
マネジメント・リーダーシップ メンバーの育成とマネージャーの成長
「本当は全部自分でやってしまいたかったんじゃないの？」萬平さんに声をかける真一さん。今日も朝ドラ『まんぷく』の一節からです。なかなか新商品の開発が進まないプロジェクトチームですが、はやる気持ちを抑えて皆に語りかけた社長の萬平さん。そんな萬平...
マネジメント・リーダーシップ 小さなことをチェックすべし
釘がないので 蹄鉄が打てない蹄鉄が打てないので 馬が走れない馬が走れないので 騎士が乗れない騎士が乗れないので 戦いができない戦いができないので 国が滅びたすべては蹄鉄の 釘がなかったせい米国の元国務長官コリン・パウエル氏の著書「リーダーを...
マネジメント・リーダーシップ 開発が遅れているのは・・・
「開発が遅れているのはみんなの心が離れているからではないですか？」朝ドラ「まんぷく」の主人公福子が夫の萬平に言った言葉です。「まんぷく」はマネジメントの勉強にとても良いと思って見ています。新商品の開発に必死な萬平さんですが、プロジェクトメン...