マネジメント・リーダーシップ メンバーからの通信簿
今の時期になると必ずと言っていいほど「あるテーマ」に関するご相談がひょっこりと顔を出します。それは、「メンバーとの面談が怖いんです」「メンバーとの時間が憂鬱なんです」といったもの。多くの企業が年度末を迎えるこの時期、1年間の通信簿とも言える...
マネジメント・リーダーシップ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ 番号札発券機の前にいるあなたに物申す
銀行や郵便局、区役所や病院などの公共機関には（かつて私が勤めていた会社にも）、順番待ちの番号札を発行する機械が置いてあります。さらにはその機械の前にわざわざ社員を配置しているところもあります。この機械の前にいる人、銀行ならばフロアマネージャ...
マネジメント・リーダーシップ 喜ばれることに喜びを
金融機関と一口に言ってもいろいろあります。銀行、信金、JA、生保、損保、証券、信託 etc.「お客様のために私たちはお金のプロとして」云々かんぬん と謳い文句はこれまで散々聞いてきましたし、実際、私が組織改革やリーダー研修などのお手伝いをし...
マネジメント・リーダーシップ 「ありがとう」にも成功体験を
「コンビニの店員に『ありがとう』とお礼を言うだなんて考えられない。」「コンビニの店員なんて自販機と同じだろう」「お礼を言うほどの事をしてもらっていない」というツイートが若者の間で賑わっているというネットニュースを目にしました。何とも嘆かわし...
マネジメント・リーダーシップ 個の力をチームが超える
スポーツから私たちが学ぶことはたくさんのことがありますが、そのひとつに「チーム力」があります。仕事においても「チームの力」でとか「チーム全員が結集して」とか、そういう言葉をよく聞きますが、今回、平昌オリンピックを見ていて、改めて「チーム力」...
マネジメント・リーダーシップ 「プロ」の中身を考える
いつもの美容院。、担当のスタイリストさんとのお喋りも楽しいし、ヘッドスパの時間は私にとって癒しの時間。元気と癒しと綺麗の3つを同時に手に入れることができる場所です。ところが今日はいつもと少し違いました。最初に席まで案内し、シャンプーをしてく...
マネジメント・リーダーシップ 言わないのではなく、どう伝えるか
最近不思議な事に、メンバーや上司に対する「伝え方」の話の延長で、子供や奥様（またはご主人）、ご両親などのご家族についてご相談に発展するケースが増えてきました。そんな中、日頃お世話になっているある部長さんから「どうしても姉の相談に乗ってやって...
マネジメント・リーダーシップ 甲乙つけがたし
来週の地方出張に際して到着空港からレンタカーをA社で予約しています。週間予報によると目的地は来週も強い寒気が停滞する模様。冬装備が常でない場所柄、降雪や路面凍結に備えて、念のためスタッドレス使用へ変更の電話をA社の空港営業所へかけました。最...
マネジメント・リーダーシップ 一番キケンなチームとは
「最もキケンなチームはどんなチームだと思いますか？」こう問いかけると、実にいろいろな答えが返ってきます。コミュニケーションが悪いリーダーがボスすぎるメンバーの仲が悪い業績低迷が続いていて負のオーラに完全にはまってしまっているいわゆるブラック...
マネジメント・リーダーシップ 父が運転免許を返上した理由
高齢者ドライバーの運転事故が後を絶ちません。私の父も多分に漏れず、その危なっかしい運転に周囲はハラハラしていたのですが本人は全く知らん顔。しかし、ちょうど1年前、昨年1月に父はそれまで乗っていた車を処分し、運転免許証を返上しました。もう何年...