マネジメント・リーダーシップ 「喫茶去」一瞬一瞬を大切にする
卒業茶会に向けて私たちグループの練習にも熱が入ってきています。当日の私の役割は半島。お点前さんをサポートし、お客様に気持ちよくお過ごしいただくためのおもてなし役を務めます。お茶会当日のお軸は孤蓬庵 宅厳和尚の御筆で「喫茶去」（きっさこ）に決...
マネジメント・リーダーシップ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ 抱え込まずに任せてみる
「なんでも一人で抱え込まずに誰かに任せてみたらどうですか？」朝ドラ「べっぴんさん」で主人公のすみれが夫の紀夫さんに言った言葉です。二人の会社キアリスが赤ちゃんへのノウハウを映画化することになり、紀夫さんが監督を務めるのですが今一つの様子。逆...
マネジメント・リーダーシップ 他責くんの気持ちがわかります
人材・組織開発の仕事をしていると、お客様からチームや社員の方たちに対するフィードバックを求められることがしばしばあります。そんな時は、「評価」にならないよう言葉を選びながら、それでも感じたことは素直にお伝えするようにしています。「私はこんな...
マネジメント・リーダーシップ 水屋あっての茶席の亭主
昨秋から習い始めた裏千家のお稽古も今月で一区切りを迎え、いよいよ茶会を開くお稽古に入りました。茶会では亭主、半島（はんとう・亭主のサポート役）、水屋周りの役割があります。亭主、半島はお客様に相対しておもてなしを行いますが、水屋の仕事はいわゆ...
マネジメント・リーダーシップ 評価の季節に思うこと
米国では大手企業が人事評価を止める動きが相次いでいるようですが、日本では3月は年度末、評価査定の時期です。上がった人、残念ながら下がった人。悲喜こもごもの想いが乱れますが、結果を伝える上司の側にもいろいろな思いがあります。昇給昇進を伝えると...
マネジメント・リーダーシップ 辞めない社員を採る前に
2018年度の就職活動戦線がスタートしました。各種報道がなされる中で気になったのが、「辞めない社員」探しに苦戦する企業という内容でした。3年3割と言われるように、新入社員が3年目を迎える頃には3割の社員が辞めてしまう。育成にかかった歳月と費...
マネジメント・リーダーシップ 新入社員でもプロ！なんだ
社会人1年目の夏、ピッカピカの新人だった時のお話です。先輩からA社様を引き継ぎ、その社員旅行を担当しました。無事旅行もが終り、精算も終わり、「やったね！」と思っていた矢先、バス会社から立替費用の請求書が届きました。えっ？これってA社様へ請求...
マネジメント・リーダーシップ 一方を聞いて沙汰するな
かつての大きな失敗談です。少し内気な総務のKさんが半べそかきながら私のところへ来て言いました。「私、もうAさんと仕事するの嫌です。Y社の契約書の件で、本当は営業のAさんがやるべき仕事のなのに私に丸投げして。それでもAさんが大変だろうと思うか...
マネジメント・リーダーシップ 強くあれ 優しくあれ 美しくあれ
強くあれ 優しくあれ 美しくあれ私が心から尊敬する方が、リーダーのあり方として伝えてくれた言葉です。「強くあれ」何物にも動じない強い気持ちを持ちなさい。メンバーを守るために必要な強さを持ちなさい。誘惑や悪に立ち向かう強さを持ちなさい。「優し...
マネジメント・リーダーシップ 感情をマネジメントする
どちらかと言うと私は感情の起伏が激しいです。綺麗な言葉で言うと「感情豊か」とも言いますが、この感情のマネジメントに子供のころから苦労してきました。喜怒哀楽のうち、プライベートでは「喜」「哀」に大きく振り子が触れやすく、嬉しくても悲しくてもす...