組織開発

今から20年以上も前、自宅マンションの住宅ローンを組んだ際に担当してくださった銀行員さんが、なんと！　頭取になっていらっしゃいました。 最初、そのことを聞いた時に、私は我が耳を疑いました。 「え？　それ同性同名の人違いじゃない？　あの人？　...

世界初のイギリスの大手旅行代理店トーマス・クックが破綻しました。 トーマス・クックと言えば、私が旅行会社で現役バリバリの頃は、海外鉄道の時刻表やトラベラーズチェック、さらには欧州オペレーターとしてお世話になった、とても身近に感じる海外代理店...

新幹線「こだま」に乗ったのは、一体いつ以来でしょうか。 もう記憶がないほどに、ずいぶんと長い間、のぞみ生活でした。 各駅停車の旅はのぞみのそれとは違い、普段は全く気がつかない町並みや景色を見ることができ、気持ちまでものんびりです。 「新幹線...

台風15号は各地に大きな被害の爪痕を残しましたが、同じ師の下で学ぶ仲間・篠塚さんが、停電が続く千葉県君津で、まさに誇りに満ちた仕事をしています。 なかなか想いが通じないんだよね。 理念がうまく浸透しなくってさ。 理念浸透や想いの共有はとても...

「尾藤さんはいらっしゃいますか？」 電話の声の主は、数年前に組織変革＆職場活性プロジェクトでご一緒させていただいた、当時、まさに大きな大きな変革期真っただ中にいたメーカーの役員を務めていらしたKさんでした。 定年で退任なさり、東京からは少し...

数日間の出張中、オフィスでなければどうしてもできない仕事を留守舞台のKさんに依頼したMさん。 快く二つ返事で引き受けてくれたKさんに心から感謝していたのですが、その感謝の気持ちもほんのつかの間、Kさんへの不満を漏らしたのです。 「いえね、手...

不適切販売で世間を揺るがしているかんぽ生命。 そのことに関するグループトップの記者会見の様子をニュースで見て、とても違和感を感じました。 今回の問題の背景を「今般の事態を招いたそもそもの要因は、貯蓄性商品の魅力の低下など営業が困難になったに...

メンバーから自然と相談や報告が上がってくるチームを作りたい 報連相が言わなくてもちゃんとできるメンバーにしたい マネージャー達から出てきたこんなお悩みに私は質問します。 「報連相って、部下にとっては『義務』ですか？　それとも『責任』ですか？...

堕ちる時は本当に早い 何とも実に悲しく残念な話ですが、最近、そう感じることが立て続けにありました。 一つは業界トップ企業の社員の度重なる不祥事。 一つ目の事件だけでも驚きなのに、別の社員が別の事件を・・・ 報道に触れた時、軽い戦慄を覚えまし...