組織開発 ミッション・ビジョン・バリュー って何？
「ミッションとかビジョンとかよく聞くけど、イマイチよくわからない」とご質問をよく頂きます。私もこの仕事をするまでは、そもそもそんなことを深く考えたことはありませんでした。会社の大会議室や研修所には経営理念が厳かに掲げられ、唱和をしたりそれら...
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組織開発 マネジメント・リーダーシップ 「ありがとう」にも成功体験を
「コンビニの店員に『ありがとう』とお礼を言うだなんて考えられない。」「コンビニの店員なんて自販機と同じだろう」「お礼を言うほどの事をしてもらっていない」というツイートが若者の間で賑わっているというネットニュースを目にしました。何とも嘆かわし...
マネジメント・リーダーシップ 個の力をチームが超える
スポーツから私たちが学ぶことはたくさんのことがありますが、そのひとつに「チーム力」があります。仕事においても「チームの力」でとか「チーム全員が結集して」とか、そういう言葉をよく聞きますが、今回、平昌オリンピックを見ていて、改めて「チーム力」...
マネジメント・リーダーシップ 甲乙つけがたし
来週の地方出張に際して到着空港からレンタカーをA社で予約しています。週間予報によると目的地は来週も強い寒気が停滞する模様。冬装備が常でない場所柄、降雪や路面凍結に備えて、念のためスタッドレス使用へ変更の電話をA社の空港営業所へかけました。最...
組織開発 何のためにやっているのか？！
茶道の先輩に学習塾を経営している方がいらっしゃいます。その方が素晴らしいのです！ペンケースを忘れて悪びれもしない子供に「貸してください」と自ら申し出てくるまでは、こちらからペンを貸すことはしない。「2回続けて忘れたら、家まで取りに帰ってもら...
マネジメント・リーダーシップ 一番キケンなチームとは
「最もキケンなチームはどんなチームだと思いますか？」こう問いかけると、実にいろいろな答えが返ってきます。コミュニケーションが悪いリーダーがボスすぎるメンバーの仲が悪い業績低迷が続いていて負のオーラに完全にはまってしまっているいわゆるブラック...
マネジメント・リーダーシップ 社員教育よりも先にすべきなのは
「これで全役職者、統括部門長から課長までマネジメント職は全員受講できたので、次は役員たちにお願いできますか？」とてもありがたいことに全ての役職者の皆さんに受講いただきご好評いただいたEQ研修を、今度はその会社の役員様達にとお話を頂きました。...
マネジメント・リーダーシップ 営業時間短縮で売り上げが上がった
「24時間営業を止めて営業時間が減ったことで、お客様数は2割減ったけど、売り上げは2割増えた！」ファミリーレストラン ガストを例に、「2割減ったけど2割増えた」という不思議（？）な話をNHKあさイチで取り上げていました。人手不足から24時間...
マネジメント・リーダーシップ 雪かきのクオリティタイムとメンバーの笑顔
首都圏で大雪となった翌日。大変だったのは雪かき！ という方も多いと思います。しかし、大変なはずの雪かきが自分達チームにとっての素晴らしい時間＝クオリティタイムになったとのお知らせを頂きました。リーダー（以下、L） 明日は大雪予報出てるから、...
組織開発 大雪と働き方改革
4年ぶりに首都圏を襲った大雪は、早くから出されていた予報を超える大雪となりました。「雨か雪かは紙一重」と予報が外れた時のことを思ってか、予防線を張るようなコメントを出す予報士もいましたが、前日までの大方の予報は「大雪」でした。当日朝のニュー...