誰だって変わることができる 思い込みを手放そう
デイケアサービスの施設へ母と見学に行った時のことです。 私と母を笑顔で迎えてくれた所長さんが、ソファーに腰かけた母の耳元に向かっていきなり大きな声で「こんにちは！」とおっしゃいました。 大きな声に驚いた母は体をのけぞらせ、思わず不快な表情を...
誰だって変わることができる
誰だって変わることができる 誰だって変わることができる 長続きの秘訣
今年もたくさんいただいたお年賀状。 親しい友人からもらったコメントに共通する言葉がありました。 「頑張りすぎないでね」 私は子供の頃から持久戦・持久走が苦手でした。 理由は大きく二つ。 一つは途中で飽きる。 もう一つは息切れする。 途中で飽...
組織開発 批判を受け止める
批判と否定は似て非なり。 ところが批判されたことで否定された、つまり自分自身がダメ出しを受けたように思い、落ち込んだり怒ったりする人がいます。 実を言うと、かつての私もそうでした。 批判＝否定と思っていた節があるのです。 ですから、クリティ...
誰だって変わることができる あのお客様は細かくて・・・
社内の人事異動により、後輩のNさんが担当していたお客様を引き継いだプレイングマネージャーのKさん。 ところが引継ぎ早々、お客様から数度のお叱りを頂き、ついには「担当を変えろ！」とKさんはお客様から言われてしまいました。 後輩からの引き継ぎで...
誰だって変わることができる 何度でも 何度でも
「今度こそ行けたかな？ と思うと、そういう頃に決まってイラっと来たりムカッとくる出来事があって、するとガツンと頭ごなしにやってしまい、その後ですごく自己嫌悪に陥るんです。」 これは自称ブラックマネージャーからの脱皮を目指しているMさんの言葉...
マネジメント・リーダーシップ メンバーのクスクス笑いがイラつくんです。
「メンバーのクスクス笑いがすっごいイラつくんです！。」 こんな相談を若手女性マネージャーのYさんから頂きました。 詳しくお話を聴いてみたところ、外国籍の20代半のメンバーMさんのことにYマネージャーは随分と憤慨しているようでした。 チームで...
誰だって変わることができる 押し付けがましい先輩がイヤ・・・
「すごくお世話になっているし、私のことを思ってくれてのことだとは分かっているんですけど・・・。けど、何だかとても押し付けがましくて・・・。『私はあなたのことをよくわかっている』『これだったら大丈夫』『私に任せて』みたいなこと、もうやめてほし...
誰だって変わることができる 気づいているだけで進んでいる
「リーダーみたいに優しくなれなくって、ついイラっとして、キツイ事言ってしまうんです・・・」 同じチームの少し特徴的なメンバーSさんに優しくなれないと悩んでいるRさん。 この日もSさんに対して決定的一言を発してしまい、その場に居合わせたリーダ...
組織開発 寄り添う力
お得意様での管理職EQ研修恒例のリレーコーチング。 その前段としてわずか1か月前にたった3時間でコーチングのさわりだけを学んだ皆さんが、仲間の実際の生々しい課題に対して、リレー形式でコーチング（もどき）を行うものです。 たった3時間の付け焼...
誰だって変わることができる キャリア研修でモチベーションが下がった・・・
「55歳になるとキャリア研修があるんですけど、今日、それを受けてきて、モチベーション下がってしまい・・・。これからどうしたものかと思っているんです。」 大手企業の部長さん。 役職定年も55歳で、お誕生日を目前に控えてその日も間近とのこと。 ...