人間力 時間をいただく
時間にルーズな人が苦手です。 細かい、うるさいと言われることもありますが、やはり、時間を守らない人に、決して良い印象を持つことができません。 「お時間頂戴できますでしょうか？」 「お時間頂きありがとうございます。」 言葉ではこんな風に言いま...
人間力
人間力 人間力 人生に失敗がないと
人生に失敗がないと 人生を失敗する 日曜日の朝、青空を見上げながら、ぶらぶらとお散歩を楽しんでいると、通りかかった神社の駐車場脇掲示板に、斎藤茂太先生のこの言葉が、大きくありました。 私のこれまでの人生、かなりの失敗だらけです。 ざっと記憶...
人間力 言いづらいことを言うとき
言いづらいことを言うとき、例えばそれが相手にとって好ましくないコトだったり明らかに不機嫌にまたはショックを受けるようなコトだったりそういう時は、伝えるこちら側も気持ちが重たくなります。 さらに加えて、その相手に対して苦手意識を持っていたり機...
人間力 感謝は人のためならず
きちんと料金をお支払いして受けたあるサービス。こちらの少しばかりのワガママや無理を聞いていただき、とてもお世話になりありがたいと思ったYさんはそのサービスを提供してくださったSさんに、最終のお支払いとは別に心ばかりのお礼を送りたいと思いまし...
人間力 普通、こうだよね!?
普通はこうじゃないですか！ 一般的に言って、それないでしょ！ 「普通」とか「一般的に」などの表現を使って、自分の意見・行動は〇、相手のは× と決定づけてしまう場合があります。 「今までの人はみんなこれで大丈夫だったのに、〇〇さんは違うんだよ...
人間力 人は自分が見たいようにしか見ない
「メンバーの事をどれくらい知っていますか？」と質問した時、一定期間以上、働いている場合殆どのマネージャー（上司）はこうおっしゃいます。 「あいつのことはよく知っている。長い間一緒だから。」 実際、色々とお伺いしてみると、それなりにご存知です...
人間力 言葉は心の写し鏡
昨日に続き飛行機内での出来事です。食後の飲み物にとコーヒーをお願いしました。熱々のコーヒーが注がれた紙コップを受けとりましたが、機体が揺れて、膝にかけていたお気に入りのストールの上にコーヒーをこぼしてしまいました。 あっ！うわぁ！シミが・・...
人間力 人を褒める時に意識したい3つのing
あなたは人を褒める時、例えばメンバーを、お客様を、子供を、友人を褒める時どこを褒めますか？ 人を褒める時に意識したい3つのing Having Doing Being Having 目に見える結果や成果、すでにあるモノ・コトは一番褒めやすく...
人間力 日常の言葉遣いに本音が出る
言葉とは正直なもので、どんなに気をつけて話をしていてもふとした瞬間に、緊張などしていたらなおのこと 日常 が出てしまう ものです。 普段、乱暴な言葉遣いの人は乱暴な言葉がネガティブな言葉遣いの人はネガティブな言葉が無防備であればあるほど、自...
マネジメント・リーダーシップ 初めての大失態
「あのぉ、お支払いがまだなのですが・・・」 遠慮がちに連絡を頂いた主に、「え? 先週末にお振込みしましたよ！ご確認ください。」と元気に答えた私ですが、やはり先方は支払われていないと仰います。 おかしいなぁ・・・ そう思って私がインターネット...