マネジメント・リーダーシップ 営業時間短縮で売り上げが上がった
「24時間営業を止めて営業時間が減ったことで、お客様数は2割減ったけど、売り上げは2割増えた！」 ファミリーレストラン ガストを例に、「2割減ったけど2割増えた」という不思議（？）な話をNHKあさイチで取り上げていました。 人手不足から24...
ブログ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ メンバーにファンになってもらうには
「マネージャーとして、メンバーに自分のファンになってもらうのが良いのは分かったけど、どうやったらええんやろか。えらい難しいことない？」 一人の男性マネージャーが困ったような顔でポソリと呟きました。 （ここまでのお話は、昨日のブログをご覧くだ...
マネジメント・リーダーシップ マネジメントの致命的欠陥とは？
「結局、マネージャーは仕事ができるだけではダメで、人間性を磨けということでしょうか！？」 研修会場で、ある受講生が、怒りに満ちた声で私に質問をしました。 「どんなにスキルがあって仕事ができても、それだけではメンバーはついてきません。 それは...
誰だって変わることができる 哀しみ色は伝染する
全てにおいて悲観的に物事を捉える人はいるものです。 どうせ自分なんか・・・ せっかく手伝ってもらっても、私では難しい・・・ 資格を取ってもうまく活かせる自信ないし・・・ 本当にもう、聞いているこちらまでもが暗～い気分に落ち込みそうになるくら...
その他 他人への感謝は自分のため
料金後払いの支払い期限が今日であることに気がついたものの、銀行は既にクローズ。 コンビニでも支払いができることが分かり、用紙とお財布を持って慌てて近くのコンビニへ走りました。 運よくレジには誰も並んでいません。 手袋を外して持ってきた用紙を...
禅語から学ぶリーダーのあり方 「山水有清音」常に心を穏やかに
山水有清音 さんすい せいおんに あり 意味：山や川 自然の中には澄んだ清らかな音がある 木々の葉っぱをそよがす風の音 渓流に流れる清水の音 鳥のさえずり 虫が落ち葉の上を歩く音 自然の中には私たちの心を和ませてくれる音に溢れています。 毎...
その他 信じる力
夜、姉から不思議なメールが届きました。 「実家でS社の車に乗ってた記憶ある？ 夕飯の時、お父さんはあると言い張るんだけど、お母さんと私はないよと揉めちゃってね。まあ、どうでもいいんだけどね。」 昨年から物忘れがひどくなってきた父です。 楽し...
マネジメント・リーダーシップ 鉄の女か ヒラリーか
共にコーチングを学んだ仲間との新年会。恒例の「今年の目標」発表で、大手外資系企業に勤めるAさんの内容に、思わず苦笑いしてしまいました。 「鉄の女のイメージを少しでも柔らかくしたい」 少し酔っ払いながらも大まじめのAさん。 彼女の職場での様子...
マネジメント・リーダーシップ 雪かきのクオリティタイムとメンバーの笑顔
首都圏で大雪となった翌日。大変だったのは雪かき！ という方も多いと思います。 しかし、大変なはずの雪かきが自分達チームにとっての素晴らしい時間＝クオリティタイムになったとのお知らせを頂きました。 リーダー（以下、L） 明日は大雪予報出てるか...
組織開発 大雪と働き方改革
4年ぶりに首都圏を襲った大雪は、早くから出されていた予報を超える大雪となりました。 「雨か雪かは紙一重」と予報が外れた時のことを思ってか、予防線を張るようなコメントを出す予報士もいましたが、前日までの大方の予報は「大雪」でした。 当日朝のニ...