組織開発 チームバリューを設定する
チームにおいて、個人の価値観の違いによるちょっとした衝突はよくある話です。「もっとスピーディーで動いてほしいんだけど。」「僕は丁寧にやることが大切だと思うよ。」「ちまちま考えていないで、広い視野を持とうよ。」「目の前のお客様を大切にしないで...
Yuka Bito
組織開発 組織開発 シンプルに伝える
物事をシンプルに伝えることは、実はとても難しいものです。専門用語やカタカナ言葉を多用して、一見、難しく聞こえる形で伝える方が、カッコよかったり、デキる風に思い、そのように伝える人も見受けられますが、それでは相手は分かったような分からないよう...
組織開発 マネージャーだって困るし悩むし助けてほしい
退職者が続いて出るメンタル不調者が多い関連部署からの不満営業成績の悪化メンバーのモチベーション低下目に見える好ましくない現象に、「あそこはお疲れ職場だよね」「メンバーたち可哀想だよね」など、周囲は色々と論評しがちです。でも、一番悩んでいる、...
その他 トラブルがあっても当たり前
本日のオンライン研修で、ちょっとしたトラブルがありました。私が画面共有で解説をしている時、腕で「×」を示す受講者さんの映像が見えたのですが、私はそれを、「説明していることができていない」のボディランゲージだと勝手に思ったのです。実は、その「...
マネジメント・リーダーシップ エースにだって注意は必要
部署のエースや切り札的存在のメンバーが、無意識に横柄な態度を取ってしまい、他のメンバーから反感を買ってしまった時、あなたはその事実をきちんと告げ、エースメンバーに謝罪するように伝えることができますか？相手がエースであろうが新人であろうが、良...
マネジメント・リーダーシップ 事実を淡々と伝える
ポジションが上になればなるほど、相手にとってネガティブな話をしなければならない場面があります。お客様からも厳しいご指摘他部署からの的を得た批判降格人事や減給場合によっては退職勧告などもあるかもしれません。そんな時、伝える側に必要なことは、「...
人間力 相手から好感を持たれるコツ
通販番組を見ていた時の事。「これってホント、アイデア商品ですよね～」と番組担当の女性に対して、「うちは『アイデアブティック』ですから、それがブランドコンセプトですから。」とにっこり微笑んで答えました。別の時間、フラワーアーティストの方がアレ...
その他 それ、強みです
9月から2－3週に1回の割合で「お話」している友人が言いました。「由佳さんって、本当に人の話、さらっと言った事までよく覚えていますよね。これだけ関心持って覚えてくれていたらやっぱり嬉しいです。すごいですよね。」さらに「まだ半年ですけど、もう...
誰だって変わることができる コントロールを手放す
人が「直接変える＝コントロールできる」ことができるのは「今現在」の「自分」だけです。過去も未来も環境も、そして他人も、直接コントロールすることはできません。一方、私たちの悩み、怒り、苦しみの多くは自分が直接コントロールできないことにあります...
その他 ずっと関わっていきたい
今期の新任管理職トレーニングを終えた皆さんの受講レポートを作成しています。初回7月には想定外のリモートワークで戸惑いが見られましたが、毎月の振り返りや仲間内での励まし合いなどにより、11月トレーニングでは大きな成長を遂げていた人が何名もいま...