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自らを売れ 信頼を得よ それがセールスだ

「まず、お客様と仲良くなって来い。男女問わず、年齢問わず、肩書も関係なく、お客様とお友達になって来い。どうやったら友達になれるかは自分で考えろ。知識はまだなくて旅行の説明はできなくても、友達にだったらなれるだろう。」社会人1年目の私が上司から与えられた最初のミッションは、一個

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社名で名乗るな!仕事で名乗れ!

なかなか予約が難しいレストランの予約をするために、レストランオーナーの秘書Iさんに電話をかけました。「J社の尾藤ですがIさんはいらっしゃいますか?」無事予約を終えて電話を切った時、一部始終を聞いていた母がポツリと言いました。「あなたは何でもかんでもJ社

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自分を好きになる

昨秋から始めたボイストレーニングが1クールを終え、先日、修了レッスンを迎えました。最初は上手に話せるようになりたい、綺麗に話せるようになりたい、と思って始めたレッスンなのですが、このレッスンで私が得たものは、話し方のテクニックよりも気持ちのあり方、「声と心は連動する」というこ

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違和感を大切にする

根っからの右脳人間の私は、感覚的に判断を下すことがかなりの頻度であります。そんな時、「判断の基準は何ですか?」「どうしてそう結論付けたのですか?」と質問されても答えに困り、多くの場合はうまく説明ができません。「何となく。女の勘かな。」とよく言うのですが、「女の」はオマケで本当に「

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Bad habit をやっつけろ!

熱いハートと行動力が魅力の人事マンAさんと、仕事の打ち合わせ抜きで会食をした時のことです。Aさんは子供の頃は警察官になりたかったというだけあり、正義感にあふれ、社員皆さんへの想い、会社への想いが原動力となって、とても良いお仕事をなさっているようです。必要な時には保身に走ること

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「感謝力」を高める

インフィニティのFacebookページに「いいね!」を増やしたいと思い、Facebookから広告を出しました。ほんの少しの予算で2日間だけのお試し広告です。すると、広告を出した投稿へのリーチ数は驚くほど増え、沢山の「いいね!」を頂きました。また、インフィニティのページそのもの

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何回でも生まれ変われる

人間の身体は約60兆個の細胞から成り立っているそうです。(注:研究者の間では、37兆個という説もあるそうです。)ところがこの60兆個の細胞。昨日と今日、今日と明日では同じ60兆個ではないのです。毎日毎日、約1%の細胞が一晩のうちに入れ替わってしまうそうです。古い細胞が剥がれ落

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「何が起こったか」ではなく「どうとらえるか」

昨日のブログを読んだ方からこんな感想をいただきました。「いるいる。去って行った人に対して被害者意識すごくって、いつまでたっても悪く言う人。いやですよね。」被害者意識があるかどうかは分かりませんが、過去の私の悪行(?)のせいで、コンタクトをしてもシャットダウ

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視野が広がった

若かりし頃の私の交友範囲は、仕事を中心としたものでした。異業種交流会の参加を上司から促されても全く無視。旅行業界で女性として地位を成したいと思っていたので、業界の先輩達やお客様との時間に重きを置き、それ以外の人たちとの時間はほぼ持たなかったように思います。仕事に必要なスキルを身に

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モチベーションという言葉が嫌いだった私

今でこそ、研修やワークショップで「モチベーション」という言葉を多用していますが、ほんの数年前まで、私はモチベーションという言葉が嫌いでした。もっと正確に言うと、「モチベーションが下がったから仕事やる気しない」「〇〇のせいでモチベーション下がった」など、モチベーションを理由に仕事に