マネジメント・リーダーシップ 営業時間短縮で売り上げが上がった
「24時間営業を止めて営業時間が減ったことで、お客様数は2割減ったけど、売り上げは2割増えた！」ファミリーレストラン ガストを例に、「2割減ったけど2割増えた」という不思議（？）な話をNHKあさイチで取り上げていました。人手不足から24時間...
ブログ
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ メンバーにファンになってもらうには
「マネージャーとして、メンバーに自分のファンになってもらうのが良いのは分かったけど、どうやったらええんやろか。えらい難しいことない？」一人の男性マネージャーが困ったような顔でポソリと呟きました。（ここまでのお話は、昨日のブログをご覧ください...
マネジメント・リーダーシップ マネジメントの致命的欠陥とは？
「結局、マネージャーは仕事ができるだけではダメで、人間性を磨けということでしょうか！？」研修会場で、ある受講生が、怒りに満ちた声で私に質問をしました。「どんなにスキルがあって仕事ができても、それだけではメンバーはついてきません。それは上司の...
誰だって変わることができる 哀しみ色は伝染する
全てにおいて悲観的に物事を捉える人はいるものです。どうせ自分なんか・・・せっかく手伝ってもらっても、私では難しい・・・資格を取ってもうまく活かせる自信ないし・・・本当にもう、聞いているこちらまでもが暗～い気分に落ち込みそうになるくらいに悲観...
その他 他人への感謝は自分のため
料金後払いの支払い期限が今日であることに気がついたものの、銀行は既にクローズ。コンビニでも支払いができることが分かり、用紙とお財布を持って慌てて近くのコンビニへ走りました。運よくレジには誰も並んでいません。手袋を外して持ってきた用紙を差し出...
禅語から学ぶリーダーのあり方 「山水有清音」常に心を穏やかに
山水有清音 さんすい せいおんに あり意味：山や川 自然の中には澄んだ清らかな音がある木々の葉っぱをそよがす風の音渓流に流れる清水の音鳥のさえずり虫が落ち葉の上を歩く音自然の中には私たちの心を和ませてくれる音に溢れています。毎日毎日、ただあ...
その他 信じる力
夜、姉から不思議なメールが届きました。「実家でS社の車に乗ってた記憶ある？ 夕飯の時、お父さんはあると言い張るんだけど、お母さんと私はないよと揉めちゃってね。まあ、どうでもいいんだけどね。」昨年から物忘れがひどくなってきた父です。楽しいはず...
マネジメント・リーダーシップ 鉄の女か ヒラリーか
共にコーチングを学んだ仲間との新年会。恒例の「今年の目標」発表で、大手外資系企業に勤めるAさんの内容に、思わず苦笑いしてしまいました。「鉄の女のイメージを少しでも柔らかくしたい」少し酔っ払いながらも大まじめのAさん。彼女の職場での様子は見た...
マネジメント・リーダーシップ 雪かきのクオリティタイムとメンバーの笑顔
首都圏で大雪となった翌日。大変だったのは雪かき！ という方も多いと思います。しかし、大変なはずの雪かきが自分達チームにとっての素晴らしい時間＝クオリティタイムになったとのお知らせを頂きました。リーダー（以下、L） 明日は大雪予報出てるから、...
組織開発 大雪と働き方改革
4年ぶりに首都圏を襲った大雪は、早くから出されていた予報を超える大雪となりました。「雨か雪かは紙一重」と予報が外れた時のことを思ってか、予防線を張るようなコメントを出す予報士もいましたが、前日までの大方の予報は「大雪」でした。当日朝のニュー...