リーダーが身につけるべき「問い」の力

「あなたはどうしたいの？」
「部下にこう聞いても、何も答えが出てこないんです。結局、イライラして指示してしまう。」

クライアントの管理職から、こんな相談をよく受けます。

でも、これは決して部下のせいではありません。
答えを持っていない人に対して、いきなり「どうしたい？」と問うても、
何も出てこないのは当然です。

問いには段階があります。
リーダーが適切な問いを投げかけなければ、相手は答えようがないのです。

問いを投げかけること自体は大切ですが、
それ以上に「何を問うべきか？」を考えられることが、リーダーには求められています。

「問い」＝万能ツールではない

よくある誤解として、
「定型の質問を投げかければ、相手が勝手に考えを深めてくれる」というものがあります。

しかし、問いは相手によって、場面によって、その意味や効果が大きく変わります。

そもそも選択肢を持っていない人に「どうしたい？」と聞いても答えられません。
そういう人にはまず、「これだけは嫌だ」「今の困りごとは何か？」と問いかける方が良いでしょう。

すぐにゴールを答えられる人も、
「それは本当に自分の望むゴールなのか？」を問い直すことが大切です。
「なぜ、それを目指したいと思ったの？」と感情に働きかけることで、
より本質的な答えがその人の中から出てくるかもしれません。

つまり、問いとは「万能のスイッチ」ではなく、
状況に応じて使い分けるツール」なのです。

「問い」を使いこなすために

リーダーが問いの力を磨くことは、部下の成長のためにも、チームの成長のためにも欠かせません。

では、どうすれば適切な問いを投げかけることができるのでしょうか？

1. 相手の状態を観察する
   いきなりゴールを聞いても答えられない人には、「今何が一番の課題？」と状況を整理する問いを。
   
2. 感情を引き出す問いを使う
   「それを選んだ理由は？」「やっていてワクワクする？」など、感情にアプローチする。
   
3. 視野を広げる問いを使う
   「こんな考え方もあるけど、どう思う？」はNG。
   「他にはどんな視点が考えられる？」「〇〇の場合は、どう考える？」と、
   相手が見ている世界を広げる。

適切な問いを投げかけることで、相手の考えが整理され、行動の方向性が明確になります。

問いの力を磨くことが、リーダーの資質

リーダーが「問い」の力を磨くことは、
単に部下に考えさせるためだけではなく、組織全体の成長につながる重要なスキル です。

「何を問うか」によって、相手の思考の深さも、引き出される答えも大きく変わります。

あなたは、どんな問いを投げかけていますか？

もし「問いがうまく機能しない」と感じているなら、
それは相手の問題ではなく、問い方が適切でないだけかもしれません。

問いの力を磨くことは、リーダーとしての成長にも直結するのです。