マネジメント・リーダーシップ

大手メーカーのS部長さんがポソリと言いました。「いくら言っても納期を守らないメンバーがいて、この前、僕の方が切れちゃって怒鳴っちゃったんですよね。」「どんなふうに怒鳴ったのですか？」「ちょっとキツかったと思います。過去のことまでほじくり返し...

過去のリーダーの仕事は命じること未来のリーダーの仕事は聴くことが重要コミュニケーションで最も大切なことは、相手の言わない本音の部分を聴くことドラッカーの言葉です。箱根駅伝で優勝した駒澤大学 大八木監督は、かつては「命ずる」指揮官だったようで...

「Aさんがオーバーワークで大変そうなので手伝ってあげてください。」このリクエストに対して、純粋に手伝う、Aさんの仕事を誰かに分担するなどは一時的にAさんが楽になる事はあっても根本解決にはなりません。すなわちこれらは対処療法でしかありません。...

「〇〇はした方が良いですか？」「こういう場合、〇〇はダメですか？」良いか悪いかで物事を判断しがちですが、この考え方は適切ではありません。大切な事は、何が正解で何がダメかではありません。〇〇をする時、どういう考えでそれをするか。その意味・理由...

「そんなんだからダメなんだよ～」「だから失敗しちゃうんだうよ～」メンバーに対してこういう注意をしていたら、完全にアウト！です。これらは「今」と「過去」の両方を「否定」しています。「そんなんだからダメなんだよ～」は、「今、そういう風だから、過...

「できるメンバー」や「結果を出せるメンバー」がいると何もしなくてお任せ状態でも彼らは勝手にゴールに向かってくれるのですからマネージャーとしては実にありがたい限りです。しかし、できるメンバーや結果を出せるメンバーが、逆境に強いとは限りません。...

チームや集団の場で影響力を与えるのは、発言の量ではありません。１つは、その人が持っているオーラ。そしてもう１つは、発言の質です。オーラは品格と言い直しても良いかもしれません。堂々と威厳あるたたずまい。どんな時にも穏やかで公平な態度。影響力に...

「何でできないの？」「誰が悪いの？」相手を責めるような言い方が多かったかつての私。これではメンバーも委縮すると反省し、言い方を変えました。「何が障害なの？」「ネックになっている要因は何？」これで良いと思っていました。実際、このように紹介して...

最近パフォーマンスが上がらない年上の部下Mさんに対してどう向き合っていいのか悩んでいるマネージャーのKさん。Mさんはやる気がないわけではないようですが、Kさんに対して「返事はするけど取り組まない」との事です。私：Mさんが取り組んでくれない理...

ついつい言ってしまいがちな「なぜなぜ質問」ですが、場面や頻度の多さはメンバーの萎縮や言い訳を生みマネージャーとしてはできるだけ避けたい質問の仕方であり、不必要な「なぜ」です。（関連ブログ　『なぜなぜ質問は言い訳をつくる』　）一方、マネージャ...