その他 電話営業は営業ではない
電話や電気の経費検討、看板広告や投資信託まで、色々な営業電話がご多分に漏れず弊社にもかかってきます。個人名しか名乗ってもらえず、または社名を聞いてもわからない時には「どのようなご用件ですか？」と普通に伺います。ここまでは先方はどの会社の方も...
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その他 マネジメント・リーダーシップ 巧言令色、鮮し仁
論語塾に通っていた数年前、小さな子供たちが好きな章句の一つにこの「巧言令色、鮮し仁」がありました。子供たちは意味よりもまず最初に音から親しむのですが、「こうげんれいしょく、すくなしじん」と短く歯切れのよい響きに馴染みやすさがあるようです。し...
マネジメント・リーダーシップ 人を知る
「いくら言っても、どんなに時間をかけても全く響かない。檄を飛ばしても褒めそやしても表情を変える事さえしない。一体何を考えているのか全くわからない。もうお手上げだ・・・」そう言って頭を抱えるマネージャーのSさんはキレッキレのデキる経営企画マネ...
その他 「で」ではなく「が」を使おう
「今日の朝ごはん、ご飯とパン、どっちがいい？」と尋ねると「ご飯でいいよ」と父は答えます。「デザート、イチゴとリンゴ、どっちがいい？」と尋ねると「イチゴでいいよ」と答えます。いつもの会話ですが、そのたびに私は父に問い返します。「イチゴがいいの...
その他 花は散るからまた美しく咲く
美しく咲き誇って私たちを楽しませてくれた桜が東京では散っていき、代わってハナミズキの可憐な花が今まさに咲こうとしています。私たち人間は都合のいいもので、花の時期の桜を愛でては日本人で良かったとか今年は本当に綺麗だねとか、ことさら桜に関心を寄...
その他 創業者の思い
いつも大変お世話になっているお客様S部長と同じチームのTさん、Yさんとお食事をご一緒させていただいた時の話です。もうすぐ定年を迎えるTさんですが、お若い頃は営業を経験しており、その時からずっと大切にしているコトの中に「創業者の思い」があると...
マネジメント・リーダーシップ なんだかわからないけどやる気が出ない時
どうにもこうにも気持ちが乗らないというか、一歩踏み出す、いえ、何かをしようにもなかなかやる気が出ない時というのはあるものです。朝、頑張って起きて会社へ出勤したものの、仕事に対して前向きになれず、「そろそろ外出の時間だよ～ キン・コン・カーン...
マネジメント・リーダーシップ 事実を受け入れる
通称「一本道」と呼ばれている公園裏手の３００メートルほど続く遊歩道。表通りから入り右へ抜けると公園へ、左へ曲がると小学校があります。お散歩コースになっていたり、ランニングする人がいたり、時間帯によっては通学路にもなる一本道。いつもの通り夕方...
マネジメント・リーダーシップ 過去を蒸し返さない
「去年もそうだったよね。」「あの時も言ったよね」「前もそうだったじゃない」私が苦手！というか、イヤ！だった上司に、過去のことを蒸し返すタイプのマネージャーがいました。確かに以前にミスをしたし、過ちも犯したし、出過ぎたことを言ったこともありま...
禅語から学ぶリーダーのあり方 「直心是道場」素直が成長の鍵
直心是道場（じきしん これ どうじょう）意味：自分の素直な心の中が、自分を磨く道場である。つまり、何事にも素直な心で向き合い、受け止め、糧とすることができる人こそが、どんどんと成長を遂げることができる人だということです。どんなにすばらしい道...