会議やミーティングで積極的発言がない。
言われたことは真面目に取り組むけど自らのチャレンジが見られない。
報連相ができていない。
プライベートではとても元気だが、仕事中は喜怒哀楽が見られない。
質問しても答えが返ってこない。
何を考えているかがわからない。
自分の前では委縮している。 etc・・・
これらの現象が見られる時、
９割以上の確率で、あなたと相手との間の心理的安全性が
かなり低い、または ない と言って間違いありません。
心理的安全性云々と言われると受け入れ難くとも、
「自分と相手の心の距離が離れているなぁ」
と感じるならば、
心の距離と安全性は比例しており、
心の距離が近ければ近いほど安全性は担保されており、
離れていれば安全性は低いと言えるのです。
自分とメンバーの心理的安全性は低い。
メンバーは自分の前で委縮している。
そう自覚したAマネージャ―は心理的安全性について一生懸命に学び、
書籍に書いてあることや学んだことをやってみました。
しかし残念ながら、メンバーとの距離は一向に縮まる気配がありません。
それどころか、悪くなっている感さえありました。
実はAさんに限らず、
本を読んでやってみたけどうまくいかない。
研修で習った通りにやったけど、うちのメンバーには効果なし。
などというお話をよく聞きます。
こういった場合のほとんどは、
アクセルを踏みながら同時にブレーキを踏んでいるのです。
つまり、心理的距離を縮めるための取組みをしながら
同時に
心理的距離を広げる行動も無意識にしているのです。
自分がブレーキを踏んでいたと気づいたなら、
ブレーキを踏むのを止めればいいのです。
つまり、自覚できた相手との距離を広げてしまう言動を止めるだけです。
話をしている時、腕組みをしてしかめ面をしている。
一生懸命聴いていると「なぜ」「なぜ」を繰り返してしまう。
沈黙が嫌で、相手が考え込むと、持論を展開してしまう。
励ますつもりで自分の失敗談を話すつもりが、自分ばかり話していた。等々
相手との距離を広げてしまう「止める行動」と、
距離を近づける「取り入れる行動」を適切に行い、
心理的距離が近づかなかった関係やチームは
今のところ一つもありません。
成功確率１００％！
心理的安全性を担保したいと思った時、
たくさん世の中に溢れている
「こうしたら良い」情報を一生懸命やってみたくなります。
もちろんそれも大切。
しかしその前に、
「これは逆効果」「これをやったら致命的」など、
やめるべき行動をやめる、それだけでもうんと距離は近づくものです。
