マネジメント・リーダーシップ 今、うまくいっていないなら、今のやり方を変える
当たり前のことですが、今、うまくいっていないなら、今のやり方を変えなければいけません。ところが多くの場合、今のやり方を変える発想にならず、今のやり方でどうにかしようと苦労していることが多いように感じます。武器の進化と共に戦い方は変わり、貨幣...
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マネジメント・リーダーシップ 人間力 逆境は人の真価を露わにする
隣の部屋のリフォーム工事が23時過ぎても行われている。さすがにうるさくて小言を言いに行った。職人さんは素直に非を認め、心から丁寧に謝ってくれた。翌朝、施工会社社長さんからはお詫びの連絡が朝一番であった。更に、職人さんからも直接、「昨晩は申し...
マネジメント・リーダーシップ メンバーの背中を「そっと」押す
一歩踏み出そうか、新たな挑戦をしようか、迷っているメンバーがいたら、その時には「ドンと強く押す」でも「引っ張る」でもなくその背中を「そっと」押してあげたいものです。「やらないと始まらないだろう？」「チャレンジしないと成長ないよ」などの強い言...
誰だって変わることができる 手段思考と目的思考
今、取組んでいるコトの目的や意味をどれくらい理解できていますか？その仕事はなんのため？なんのため？なんのため？突き詰めていくと、「全社のため」「お客様のため」「世の中のため」「自分のため」となっていくのだけど、日頃の忙しさや煩わしさにそんな...
人間力 困った時こそ正攻法
正直に、誠実でありたいと思っていても、悪魔が囁く時がある。お客様へ謝罪しなければならない時。上司に言い訳したい時。一度はYESと言ったことを、NOと覆したくなった時。メンバーに間違えた指示をしてしまった時。「何と言おう・・・」と考える時点で...
誰だって変わることができる 「どうしたいの？」と聞かれても困る時
「どうしたいの？」「何をしてほしい？」こう聞かれても、口をつぐんでしまう時がある。「どうなりたいの？」「どこを目指しているの？」こんな質問だと、なおさら「わからない」かもしれない。「自分の事なのになぜ、わからない？」「ちゃんと考えてよ。」ど...
人間力 「聴く」ことができない3つの理由
「聴く」ことができないのには理由があります。そもそも、子供の頃から「話し方」「伝え方」を積極的に学ぶ（教えられる）ことはあっても、「聴き方」をしっかりと学ぶ機会は殆どありません。私の記憶では、「ちゃんと人の話は聞きなさい！」と注意される程度...
マネジメント・リーダーシップ ジブンゴトメッセージは相手の背中を押す
P.S. 「ブログを拝見し自分自身の対応を振返ったりしていましたので ブログ更新が再開されてうれしいです。」こんなメールをいただきました。思わず苦笑い。「よし！ ちゃんとブログ 書きますよ！」と心の中でメールの主と約束しました。彼の追伸メッ...
誰だって変わることができる 「聴く」達人になるには筋トレが一番！
「聴く」ことはとても奥が深いです。「聴く」ことを生業としている私も、完璧に聴けているか？と問われたら、「YES!!!」と言えることはまだ1度もないかもしれません。私がイメージする「完璧に聴けている」とは、いわば、瞑想や座禅を組んでいる時の「...
人間力 部下に謝れる上司は信頼を大きくする
部下に謝ることができる上司は部下からの信頼が大きくなります。部下に謝ることができない上司は部下に不満や不安、疑念や失望を抱かせてしまいます。たとえ些細な事であっても、「ごめんなさい」「悪かった」「言い過ぎた」「判断を間違えた」などを言葉にで...