組織開発 組織のコミュニケーションは、メンバーの行動に影響する
「苦労して新規受注した仕事の契約条件が、蓋を開けてみれば再委託禁止になっていた。自社だけではどうやっても不可能なので、黙って再委託してやるしかないと思っている。」驚くべき告白に、私は「絶対にダメ」と伝えた。こうやって人は壊れ、組織が崩壊して...
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組織開発 マネジメント・リーダーシップ 「頑固な上司」のレッテルを剥がす。リーダーに必須の【知る対話】
「自分軸を持て」「信念を貫け」こんな言葉を投げかける人がいます。一方、「もっと人の意見を聞け」「周りに目を向けろ」と、こんな言葉を投げかける人もいます。柔軟な考えを持ったら、「軸がない」と言われる。軸を持ったら「頑固」と言われる。これでは言...
マネジメント・リーダーシップ 褒めて伸びるか？ 叱られて伸びるか？単純な二分論では語れない、リーダーの「承認と信頼」の土台
人は大きく分けて、「褒められて伸びるタイプ」と「叱られた反骨精神で伸びるタイプ」があると言われます。この見極めを誤ると、メンバーの成長を阻害するどころか、潰しかねません。もちろんリーダー（上司）であるあなたへの心からの信頼も得られません。「...
戦略人事 理論と感情の両利きのコミュニケーション
数字ほど客観的かつ明確に語る指標はありません。「このやり方の方が効率が悪い気がする」と感覚的に言われるよりも、「このやり方だと生産性が10％落ちる」と数字で言われた方が、誰もが共通の理解に至ります。言うまでもなく、数字は優秀です。しかしだか...
マネジメント・リーダーシップ 「この会社でどうしたい？」はNG！メンバーの当事者意識を高める問いかけの極意
上司が部下に「あなたはこの会社でどうしたいのか？」と問う。これは一見、部下のキャリアや目標設定を促す前向きな問いかけに聞こえます。しかし、この問いは時に、部下にとって「会社という限られた枠内だけで、自己の未来を考えろ」という制約として機能し...
その他 理念と実態のギャップが蝕むリーダーの信頼
「自分の会社を全く誇れません。」創業25年のオーナー企業に勤める総務マネージャーFさんから、「理念と実態の乖離」についての深刻な相談を受けました。社長・専務によるワンマン経営、怒声、高い離職率、労基署からの指導、そして経営難。特殊なケースに...
マネジメント・リーダーシップ マネジメントの本質は『問いの質』：メンバーの行動しない真因をどう見抜くか
自分たちで「よし！やろう！」と自発的に始めたチームミーティングが、いつの間にか尻すぼみになり、行われなくなっていることに気づいたマネージャー。もしあなたがこのチームのマネージャーだったら、どうしますか？「自分たちで決めた事なんだから、ちゃん...
マネジメント・リーダーシップ マネジメントとは生き方である
マネジメントとは部下を管理することではありません。部下を管理することがマネージャーの仕事であれば、今の時代、AIでその役割は十分でしょう。マネジメントとは信頼すること、「あり方・生き方そのもの」だと私は考えます。共通の目的のために目標に向か...
戦略人事 「組織改革」がうまくいかない理由：「風土改革」との違いを理解できているか？
「会社の風土を変えなければいけない！」「組織改革に取り組もう！」こうした掛け声は、どの企業でも聞かれるものです。しかし、実際に改革を進めても 「なかなか変わらない」 と悩むケースが後を絶ちません。その理由のひとつが、 「組織改革」と「風土改...
人間力 誰を大切にするかが、組織の未来を決めていく
効率が支配する時代だからこそ、マネージャーに必要なのは“応答の温度”なのではないか。小さなひとことが、組織の空気を変える力を持っている。