戦略人事

去り行く顧客と、黙って去る社員の共通点「クレームを伝えてくれるお客様はありがたい。」ビジネスの世界ではよく耳にする言葉です。なぜなら、多くのお客様は何も言わず、黙って「去っていく」からです。そして、二度と戻ってこない。顧客心理をこんな風に表...

この3か月で、3人のエグゼクティブからキャリア相談を受けた。いずれもプライム企業の要職に就き、ハイサラリーを得ている50代の男女だ。彼らが口にしたのは、同じ問いだった。「残るべきか、新たなステージに踏み出すべきか」安定した地位。周囲から一目...

部下育成に悩む上司の方へ。信頼される関係づくりが難しい今、第三の選択肢「社外メンター」という関わり方について考えてみませんか？

人材市場の流動性が高まり、優秀な人材の獲得競争が激化している現代。多くの企業が「即戦力」を求め、高い報酬を提示してでも「スター人材」を外部から招き入れようとしています。しかし、本当にその「スター人材」は、期待通りの成果を出してくれるのでしょ...

多くの企業で、評価制度が形骸化しています。 「手間ばかりかかる」「納得感がない」「結局、給与調整のための儀式」 こうした声が出るとすれば、運用以前の問題として、 評価制度が組織に合っていない可能性を疑うべきです。制度そのものがズレていれば、...

企業の現場では「研修をしたのに結果が出ていない」という声がよく上がります。 しかし、その判断は多くの場合「評価軸のズレ」に起因しています。 研修の効果は、どんなプログラムでも即座に数字に表れるわけではありません。 それなのに、短期的な成果を...

「社員の視座が低い」—多くの経営者が抱える悩みです。 しかし、視座は個人の努力や資質ではなく、「環境」がつくるものです。20代前半の頃から、上司やお客様から「視座が高い」と言われ続けてきました。特別に努力した記憶はありません。ただ、気づけば...

『AIに何でも聞けるようになったら、コンサルタントはいらなくなるのか?』こんな言葉を耳にするようになりました。経営者や管理職は、日々大きな意思決定を迫られます。その判断の質を高めるためには、自分の思考の枠を越える「壁打ち相手」が欠かせません...

私たちは、これまでの経験や知識をもとに日々の判断をしています。それはビジネスパーソンとして重要な力であり、長いキャリアを通じて磨かれてきた「財産」です。しかし、その経験に縛られすぎると、思考が凝り固まり、新しい学びや発想を受け入れにくくなり...

多くの企業が人材確保に頭を悩ませ、即戦力採用にばかり目が向きがちです。しかし、本当に強い組織は、「今いる社員の力を最大限に引き出す」ことで、いかなる困難も乗り越えていきます。今回は、まさにその「全員野球」を実践し、V字回復を遂げたある製造業...