マネジメント・リーダーシップ 個人の課題はチームの課題
仕事もテキパキと行い口調も丁寧で敬語もしっかりと使っているサービス業窓口対応のAさん。しかし、お客様からのAさんの評判はあまり芳しくありません。一方、Aさんと比べると仕事の速さも言葉遣いも少し劣っているとマネージャーからは評価されているBさ...
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マネジメント・リーダーシップ 禅語から学ぶリーダーのあり方 「無心」ありのままの自分を受け入れる
無心普段よく使うこの言葉も実は禅語由来でした。私たちがこの「無心」を使う時には、「無になる＝何も考えない、頭も心も空っぽになる、空になる」などの意味で使うと思います。しかし禅語の無心は少し異なります。「ありのままのイキイキとした姿。ありのま...
マネジメント・リーダーシップ マネージャー道場
1月も早くも半ばを迎え、3月が年度末となる企業の皆さんは、年度の追い込みと1年の振り返りと、あれもこれもと忙しい毎日だと思います。こんな時期にマネージャーの皆さんから多いご相談。それは、年度末に控えたメンバーへのフィードバック面談に関するも...
組織開発 話し合うことは難しい
昨日のブログで「話し合うこと」を簡単で誰でもできることだとお伝えしましたが、それについて、いくつかのご意見やご感想をいただきました。その多くは「簡単じゃない」「相手によってできたりできなかったりする」と言うものでした。そうなのです。話し合う...
組織開発 また辞めたんですか・・・
「また辞めたんですか・・・」と社長らしき人が打つ手がないと嘆いているテレビCMを目にしました。色々と対策を打ったけど、もうお手上げだというものでした。実際、退職者が増えたり採用募集が芳しくなかったなどの場合、ハード面での対策は一生懸命考えら...
誰だって変わることができる 負けたからこそ学べたこと
レスリングの吉田沙保里選手が引退しました。長きにわたって日本の、いえ、世界の女子レスリング界を牽引してきた彼女の引退会見は実に清々しく、人としての前向きさ、素直さ、謙虚さが溢れ出ていました。私が最も印象に残ったのは、彼女の17個のメダルの中...
誰だって変わることができる 思い込みを手放そう
デイケアサービスの施設へ母と見学に行った時のことです。私と母を笑顔で迎えてくれた所長さんが、ソファーに腰かけた母の耳元に向かっていきなり大きな声で「こんにちは！」とおっしゃいました。大きな声に驚いた母は体をのけぞらせ、思わず不快な表情をして...
その他 善意の恩返し
昨年12月初旬、近所に住むワンママ友Tさんのお宅が不幸にも全焼してしまいました。その日は朝から消防車が沢山走ると思っていたのですが、まさかTさんの自宅に向かっているとは夢にも思っておらず、夕方、別の友人から話を聞いた時には驚きのあまり声にな...
禅語から学ぶリーダーのあり方 「無尽蔵」手放す勇気を持つ
無尽蔵（むじんぞう）日常、よく使うこの「無尽蔵」これも禅語だったとは驚きですが、次のフレーズで良く知られているようです。「無一物中無尽蔵（むいちもつちゅうむじんぞう）」無一物とは文字通り、何もないということ。無尽蔵は尽きることのない蔵。いく...
その他 笑っていたい
変わりゆく流れに不安もありますが、人生まだまだ楽しむために、「笑っていたい」と思います。これは、今年いただいた年賀状に書かれていたフレーズです。誰しも未知の変化には多少の不安はつきものです。もちろん、それが楽しみ、ワクワクするという人もいる...