私たちが日々行うコミュニケーションは、
ただ情報を伝えるだけではありません。
言葉は心を映す鏡であり、
選ぶ言葉によって相手に与える印象や効果は大きく異なります。
これを意識することは、特に上級管理職やリーダーにとって重要な課題です。
私がフォローしている二人のブロガーの投稿を通じて、
この「言葉の力」を改めて実感しました。
最初はAさんの投稿に興味を持ちフォローを始めましたが、
その後、Bさんの投稿も目にするようになり、
次第にBさんの言葉遣いにより共感するようになりました。
Aさんの言葉は力強く、直感的です。
「ウマイ！」や「つべこべ言わずにやってみよう」という表現が象徴的です。
一方で、Bさんの言葉は柔らかく、
心にそっと寄り添うようなニュアンスがあります。
「美味しい」や「心にピンと来たならば…」といった表現がその例です。
どちらが良い、悪いではありません。
ただ、私にとってはBさんの言葉がより響きやすく、
自然と引き寄せられるのです。
この違いは、まさにコミュニケーションにおいての
「言葉の選び方」がいかに重要かを示しています。
企業の中でも同じことが言えます。
たとえば、チームメンバーへの指示や情報発信の際に、
適切な言葉を選べているかどうかで、
伝わり方や受け取り方が大きく変わります。
一生懸命伝えているにもかかわらず、
なかなか相手に届いていないと感じることがあるなら、
まずは使う言葉を見直してみることが大切です。
さらに、言葉は相手の心に影響を与える力を持っています。
日常の言葉遣いひとつで、
チームメンバーを勇気づけたり、
不安にさせたりすることも可能です。
適切な言葉を選ぶことで、
メンバーが自律的に行動できる環境を整えられるのです。
言葉は、ただのツールではなく、心を動かす力を持っています。
それは春の陽だまりのように温かく、
時に新緑の木漏れ日のように爽やかであるべきです。
リーダーとして、どんな言葉を使うべきか、
日々のコミュニケーションの中で問い直す習慣を持ちましょう。
適切な言葉の選び方が、信頼を築き、チームを前進させる鍵になるのです。
