その他 想定外
研修やワークショップの現場では、「想定外」の事が度々起こります。予想を大きく超えた質問だったり、笑うに笑えない珍事件。その度に、私はそんな状況を楽しみます。今起きていることを皆さんに共有し、ここから何が学べるかを一緒に考えたり、職場の状況に...
Yuka Bito
その他 その他 すべては関係の質から始まる ～店と客の間でも
「僕、ゴマージュマッサージは初めてなんです。緊張していますが、よろしくお願いします。」本当に緊張した表情で挨拶してくれたのは、いつもの美容院のアシスタント君。疲れた頭皮のデトックスマッサージをと思い、ゴマージュのマッサージをお願いしていたの...
その他 師とはランプのようなもの
師とは、真っ暗闇の中に置かれたランプのようなもの。ランプを持って移動すると、戻るべき場所がわからなくなってしまう。ランプがそこに置かれていれば、遠く離れてもランプの灯りを頼りに元の場所へ戻ることができる。私の師が言われた言葉。本当にその通り...
マネジメント・リーダーシップ グループ会社メンバーにそっぽを向かれた時
社会人2年目の春、大きなツアーの添乗チーフを任されました。400人近いお客様を、私を含めて10人の添乗員がお世話させていただくというものです。「お前以外は全員がグループ会社の添乗員だけど、優秀な人材ばかり集めておいたから大丈夫だろう。お前だ...
その他 医療法人 むすびの森より『願』
【願】この世にいのちを授かったことは奇跡ですあなたに出会えたことは偶然です奇跡と偶然の不思議な巡り会いを必然にしていきたいと願っていますまた、一本のロウソクのようにほのかに周りを照らす人間でありたいと願っています医療法人 むすびの森昨日に引...
その他 あきた病院 佐渡公一理事長のブログより
尊敬する経営者 熊本県にある医療法人むすびの森 あきた病院 理事長 佐渡公一さん。あきた病院を誰よりも心から愛している佐渡さん。愛がいっぱい詰まったブログを、一人でも多くの方が目にしていただければと思いご紹介いたします。『人間関係』同じ人間...
マネジメント・リーダーシップ 褒めてばかりだと甘やかす？
「互いを知る」ワークで、その人が「褒めてほしい表現」を使って「相手をとにかく褒めて褒めて褒めちぎる」というワークをした時のことです。皆さん笑顔で照れながらも褒められている中、たった一人、無表情の人がいました。心の中は伺い知れませんが、表情だ...
マネジメント・リーダーシップ 事例研究：引継ぎ通りやったのに・・・
市川さんは百貨店の外商部で経理を担当している 入社2年目の社員です。先月、入社以来市川さんを指導してくれていた先輩の大田さんが異動になり、市川さんが大田さんの全業務を引き継ぎ担当することになりました。市川さんは大田さんから教えられたことを忠...
マネジメント・リーダーシップ 事例研究：批判ばかりの課長さん
部長、聞いて下さい。うちの課の石田さんなんですが、とにかく楽をしようとして、ちょっとしたことでも面倒くさいようで手を抜こうとするんです。先週も、ほぼ我が社で受注できる見込みだった佐藤様から私に電話があり、料金の件で相談があるということだった...
その他 心に灯をともす
「Mさんのあんな表情、ものすごく久しぶりに見た気がします！」そう言って驚きの声を上げたのは、A社の人材開発部マネージャーＴさんでした。2日間にわたって各日異なる対象者の皆さんに同じプログラムを実施している2日目午後の事でした。普段はなかなか...