マネジメント・リーダーシップ 「 ありがとう」のかけ声はいらない
外食チェーン店をはじめコンビニや居酒屋に入ると一斉に聞こえてくる「いらっしゃいませ！こんにちは！」帰り際にも一斉に「ありがとうございました！」以前から私には、この「いらっしゃいませ！」や「ありがとうございます！」はただのかけ声にしか聞こえず...
Yuka Bito
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ ポジション打ち止めでやる気が出ません⁉
多店舗展開をしているサービス業の社長さんからご相談を受けたことがあります。「フランチャイズの方はそれぞれのオーナーが工夫こらしているんだけど、200店舗以上もの直営の方の店長たちに、何とか向上心を持たせたいんだけど、どうしたものか、いい手は...
その他 応援する側とされる側
たまたま利用した通販サイトから、商品発送のお知らせメールが届きましたが、そのタイトルが興味をひきました。【ご注文商品の出荷お知らせ】 再配達なしで受け取れる便利なサービスご存知ですか？いつもはタイトルを見ただけで読まずに削除してしまうこと...
その他 心洗われた こども論語塾
安岡定子先生が講師をされている湯島聖堂こども論語塾の見学へ行ってきました。文字を読むどころか、まだオムツをつけている小さなお子さん。弟さんが生まれてからお母さんにべったり甘えん坊になってしまった3-4歳のお子さん。小学生高学年になり、すっか...
その他 講師は学友
研修の講師やワークショップのファシリテーターを務めていますが、日々感じることは、「皆さんの前に立たせていただくには、逆に自分の学力や人格を磨かなくてはいけない」という強い気持ちです。ですから、仕事としてのアウトプットの何倍もの時間を自らのイ...
その他 心からの御見舞を
今朝は不思議と気持ち良く目が覚めました。いつもは恐ろしく寝起きが悪い私ですが、本当にスッキリと目が覚めたのです。手足を伸ばして気持ちの良いベッドの上でぐっすりと眠ることができました。隣には愛犬ゆうたがスヤスヤと寝息を立てて気持ちよさそうに眠...
マネジメント・リーダーシップ 公園清掃員さんのリーダーシップ
毎日ワンコのお散歩に立ち寄る公園では、朝夕、多くの清掃員さんが公園内のお掃除をしています。公園内のドッグランの横に、ちょうど清掃道具等を置いてある倉庫があり、また、清掃員さん達が集合解散する場所にもなっているため、顔見知りの方達も複数いらっ...
マネジメント・リーダーシップ 先輩のミスに気づいたら
月に一度の和菓子教室は、茶道教室の社中有志が集まっているため、茶道での序列がそのまま引き継がれています。私は昨年は行ったばかりの新入りで、和菓子教室でも一番の下っ端です。先日のお教室で、大先輩Aさんがお菓子作りの手順が間違っていることに気が...
その他 「こんな人」ってどんな人？
「こんな人たちに負けるわけにはいかないんです」と熱弁を奮っていた安倍首相。「こんな人たち」という発言に、政界もビジネスにおいても、「あるある問題」は同じだと思いました。リーダーたるもの、チームのメンバーすべてが自分の意見に耳を傾け、賛意を表...
誰だって変わることができる 傷んだ果物のお陰で我が身の成長を実感しました
果物を御遣物として知人に贈りました。ところが残念なことに、傷んでいて食べられなかったことが分かりました。直ぐに取扱いショップのカスタマーサービスに電話をしましたが、該当商品は既に生産が終っているため返金しますと言われました。お世話になった人...