人間力

部下がどんどん育つ チームに勢いがあり自然とイノベーションが起きる 業績が上がる 逆境に陥ってもレジリエンス力が備わっているので皆で乗り越えられる 全員が4番バッターであってもチームが機能せず勝てないのと同様に、全員が超優秀なプレイヤーであ...

上司の言っている事がおかしい。上司の考えではお客様は納得していただけるはずがない。 こんな時、あなたはどうしますか？ 面と向かって「おかしい」と言う。遠慮がちに「違うと思う」と言ってみるけど、反論されたら諦める。最初から何も言わない。 上司...

痛み、苦しみ、悲しみ。はがゆさ、もどかしさ、やるせなさ。たくさん味わった分だけ、他人に優しくなれる。だって、他人の痛みがわかるから。自分も同じ痛みを経験しているから。しかし人は悲しいかな忘れてしまう生き物。上手くいっている時ほど、しんどかっ...

誰かへの善い行いは、あなたへの善い行いとなって 誰かへの批判の言葉は、あなたへの批判となって 投げた矢は必ず自分に戻ってきます。 それは、すぐに戻ってくるかもしれないし、しばらく後になってからかもしれないし、全く別の形になって思いもよらない...

足を骨折しました。 歩くのもままならずとても不便です。 しかし、私にはしなければいけない事が山盛りあります。身体を動かさなければできないことが。 例えばワンコのお散歩。毎日の家事と両親のお世話。仕事では出張も控えています。 面白いもので、痛...

隣の部屋のリフォーム工事が23時過ぎても行われている。さすがにうるさくて小言を言いに行った。職人さんは素直に非を認め、心から丁寧に謝ってくれた。 翌朝、施工会社社長さんからはお詫びの連絡が朝一番であった。更に、職人さんからも直接、「昨晩は申...

正直に、誠実でありたいと思っていても、悪魔が囁く時がある。お客様へ謝罪しなければならない時。上司に言い訳したい時。一度はYESと言ったことを、NOと覆したくなった時。メンバーに間違えた指示をしてしまった時。 「何と言おう・・・」と考える時点...

「聴く」ことができないのには理由があります。 そもそも、子供の頃から「話し方」「伝え方」を積極的に学ぶ（教えられる）ことはあっても、「聴き方」をしっかりと学ぶ機会は殆どありません。私の記憶では、「ちゃんと人の話は聞きなさい！」と注意される程...

部下に謝ることができる上司は部下からの信頼が大きくなります。部下に謝ることができない上司は部下に不満や不安、疑念や失望を抱かせてしまいます。 たとえ些細な事であっても、「ごめんなさい」「悪かった」「言い過ぎた」「判断を間違えた」などを言葉に...