「質問しない」のと「質問できない」のは全く異なります。
「質問しない」のは、質問があるけど何らかの理由で「しない」ということです。
例えば、
こんなこと聞いたら恥ずかしい
忙しそうだから聞くタイミングがわからない
上司が怖くて質問なんてとんでもない
等の阻害要因があると感じます。
この場合、その阻害要因が本人の中にあるか、外にあるかは別として、
疑問や質問は本人の中に「ある」のですから、
阻害要因を取り除くことで質問ができるようになります。
厄介なのは、「質問できない」方です。
これは言い換えれば、「質問がない」と言い換えると良いでしょう。
質問がない、疑問に感じる事がない、などの場合がこれにあたります。
本当に100％完璧で質問がないのか、
対象に興味関心がなく、質問するの当たらないと思っているから質問がないのか、
そもそも思考が浅い、考えていないから質問がないのか、
大切なのはこの見極めですが、職場で「質問はない」と答えるメンバーの多くは、
3番目の「思考が浅い」「考えていない」場合が大半です。
表面上分かっているつもりになっている。
深く考えていないから質問が思い浮かばない。
自分が実際に行動する具体的場面を想像出来ないから
障害になるだろうことも予想がつかず、想定質問ができない。
こういった場合の多くが「質問は？」の問に、
「ありません」とあっさり返事が返ってくるのです。
思考の浅さや想像力の欠如は成長の阻害因子となります。
これを防止するには、マネージャーからの問いかけが有効です。
「質問は？」「わからないことは？」と問うのではなく、
「〇〇の場合、どうしようと考える？」
「想定される一番厄介な問題は何がある？その場合はどうする？」
「もっと上を目指すとしたら、これをどう活用する？」
など、今現在の思考にない事柄について問い、
イヤでも考えざるを得ない状況を意識的に作ってあげることです。
人は疑問を抱かなくなった時、成長が止まります。
質問がないのは良い事ではなく、
質問できないのは成長ストップのアラートが鳴っていると捉えましょう。
あなたは日々、どれだけの疑問を抱くことができていますか？
あなたのメンバーは、どれだけの質問をすることができていますか？
