相手の「欲求のプロフィール」を知ることは、関係性構築に非常に効果的です。
人には「愛・所属」「力・価値」「自由」「楽しみ」「生存」の5つの欲求があり、その強さは人によって異なり、また、その満たし方も人によって異なります。
一般的に知られているマズローの欲求の段階説とは異なり、人の欲求は段階的ではなく、人によって強度が違うとの考えに基づいています。（ウィリアム・グラッサー 選択理論心理学による）
強度というと分かりづらいですが、人によって、各欲求を満たしたい入れ物（器）の大きさが違うと考えると分かりやすいです。
私は「愛・所属」は特大ビールジョッキ、「力・価値」も中ジョッキくらいなのに対して「生存」はちっちゃなオチョコくらいです。ですから「心配性」というよりは「おせっかい」ですし、「勝ち負け」にもどちらかというとこだわるタイプです。
友人のOさんは「自由」と「楽しみ」がジョッキサイズなので、規則で縛られるのが最大のストレスです。
「生存」がことのほか高いKさんは、慎重派であり、大きすぎる権限移譲はかえってその行動を抑制してしまい、Kさんの良さを全く奪ってしまいます。
誰が正しくて、誰が間違いではなく、人それぞれなのです。ですから、「あの人、おかしいよね」とか「こんなことくらいでイライラして」とか「どうして嫌なんだろう」「無防備だよね」などと自分と異なる人を批判・避難するのではなく、「欲求のプロフィールが違うんだ」「欲求が正しく満たせていないんだ」と考えることで、相手との対応の仕方も変わってきます。
もし、今、あなたの身近に不安になっていたり、ストレスが溜まっていたりする人がいたとしたら、それは、その人の欲求のグラス（器）がその人にとって正しく満たされておらず、カラっからに乾いてしまっているか、または、本当は冷たい水で満たしたいのに、甘いジュースがグラスに入ってしまっていたりと、その人にとっては「満たされていない」状況に陥っているに違いありません。
そのような場合、相手の欲求の強度をきちんと理解して、さらに、その人にとっての満たし方を理解し、今、その満たし方ができないのであれば、代わる満たし方を一緒に考えてあげる、またはサポートしてあげることで、相手の気持ちを良いほうへ向かわせ、また、関係性の向上にもつながります。
５つの欲求のプロフィールとその強度、満たし方について、自分を正しく知り、相手を知ることで、どんな時にも自分で自分をご機嫌にコントロールすることができるし相手のハッピーのお手伝いもできるのです。
