メンバー育成において最も大切なことの一つに、一人一人のポテンシャル（潜在能力）の見極めがあります。ここを間違えると期待値が大きすぎる、または小さすぎるなどのギャップが生じます。
期待値が大きすぎる場合は、与えられた仕事量や難易度についていくことが難しく、何とか乗り越えようとするも空回りしてしまい、自信喪失を招く原因となりかねません。
期待値が小さすぎると、力を持て余す、手持ち無沙汰になるなどからやる気の喪失につながります。
ポテンシャルは、「今の結果」で測ることはできません。今出ている結果は顕在能力によるものです。ポテンシャルは潜在能力であり、今はまだ目に見ることができない、気づかれていない秘めた力だからです。
ポテンシャルの見極めは容易ではありませんが、いくつかのポイントがあります。
１．考える力がある（思考が浅くない）
２．Yesマンでない（自分の意見を持っている）
３．素直である
新人のうちは、先輩の「マネ」が上手であれば、一定の結果は出るかもしれません。しかし、自分なりの考えや意見がなければ、そこから先は伸びどまります。深く考える力がなければ、今をどう乗り越えるのか、過去から何を学びどのように将来に生かすかの応用ができません。他人のアドバイスや建設的批判に耳を傾ける素直さがなければ、自分よがりに陥るばかりで成長は望めません。
メンバーの「力」を読み解くとき、目先の顕在能力だけで判断するのではなく、思考の深さや自分なりの考えの有無、素直さなどを考慮してポテンシャル（潜在能力）をもしっかりと確認することが大切です。
