組織開発 孤独な営業こそ「チーム」が大切な理由
営業は、自分個人の努力と頑張りがモノを言う孤独な職種です。営業に限らず、本来はどんな仕事であれ、その役割と責任は、仕事を任された個人に紐づいており、営業だけが特別ということはないはずです。にもかかわらず、営業が「孤独」と感じるのは、外（お客...
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組織開発 人間力 部下が相談に来ないのは、上司に魅力がないからです
「困ったら何でも言って来いよ」「いつでも話聞くよ」いつもこう言っているのに誰も何も言ってこない。だからと言って、「たいして困っていない」と思うのは大間違いです。ましてや、「言ってこない方が悪い」と思うならマネージャ―失格です。「相談しろ」「...
マネジメント・リーダーシップ 理論や成功談で人の背中を押すことは難しい
人は、理論よりも経験から学ぶことの方が圧倒的に多いものです。数学の公式や英語の構文をどれだけ覚えても、それを使用して問題を解いたり会話ができなければ、何の役にも立ちません。同様に、立派な理論や考え方をいくら学んでも、それが実務や現場にどのよ...
マネジメント・リーダーシップ 必要な報連相だけでは、チームは伸びない
仕事における報連相で、困った時や窮地に陥った多くの場合、部下から上司への報告・相談はなされているでしょう。しかし、平時における報告、相談はどうでしょうか。また、連絡はどれくらいなされているでしょうか。「ちょと、ご報告です。」「アドバイス、お...
人間力 成長できるチームになくてはならないコト
メンバーが成長できるチームを創りたい！マネージャーがこう考えた時、忘れがちなのが相手視点です。どうやったら成長できるか。成長させてあげるために、何をすれば良いか。そこに気持ちが向いてしまうのはわかりますが、最も大切なことは、メンバー自身が、...
マネジメント・リーダーシップ 部下の本音を知る方法
部下の本音が分からない。話しはしてくれているけど、真意かどうかがわからない。関係性の良し悪しに関わらず、部下の本音が分からずモヤモヤしている、対応に悩むという上司は多いと思います。課長との関係性にやり辛さを覚えているのではと危惧した部長が「...
誰だって変わることができる 振返りをしても、後悔をしない
物事がうまくいかなかった時、「やらなきゃ良かった」「もっと準備しておけばよかった」「どうしてこんな風にしなかったんだろう」など、くよくよ考えてしまうことがあります。いわゆる「後悔」です。けれども後悔しても何も変わりません。後悔して物事が好転...
マネジメント・リーダーシップ 不安を退ける一番の考え方
心配や不安が先に立って前へ進めない人に、「とにかくやってみよう」「やりながら考えよう」と声をかけても、それは何の励ましにもなりません。それで一歩を踏み出せる人は、その掛け声がなくても、一人で前へ進むことが可能です。前へ踏み出したように見えて...
人間力 一方を聞いて沙汰するな
「一方を聞いて沙汰するな」という言葉があります。どんな時にも、片方だけの話を聞いて結論を出すのではなく、必ず両方の言い分を聞き、まっさらな気持ちで判断するようにとの教えです。相手に対する日頃の感情や思いは誰にでもあり、何かの判断をしなければ...
マネジメント・リーダーシップ 「誰が言っているか」よりも大切なこと
A部長とB課長では、ポジションが上の部長を信じる。Cさんは、過去に大きな過ちを犯したことがあるから信じられない。こんな理由で、人の発言の中身に耳を傾けるか傾けないかを決めてしまうのは、本当に残念なことです。EさんとFさんでは、Eさんは自分の...