マネジメント・リーダーシップ 効果を最大化する『前段の仕掛け』：参加者の心理的準備の重要性
研修やワークショップを企画・実施する際、私はプログラムの内容を作り込むのと同じくらいに、「参加者がいかに前向きな状態で当日を迎えるか」すなわち、事前の仕掛けにエネルギーを注ぐ。どんなに素晴らしいプログラムを用意しても、受身や否定的であるなど...
Yuka Bito
マネジメント・リーダーシップ その他 コンサルタントの報酬と価値：サービスの「質」と「量」を考える
コンサルタントの仕事は、形のない『知恵』や『解決策』を提供するものだ。私自身がサービスを提供するとき、報酬額によってサービスの質を変動させることは、プロフェッショナルとしてありえない。しかし、報酬の違いによって、サービスの量や幅、難易度はコ...
人間力 「優しさ」が相手のやる気をつぶすこともある
弊社は B2Bサービスが事業の9割を占める。その中で、契約中または契約終了後、当該企業にお勤めの管理職の方から「個人的にコーチングを受けたい」と相談いただくことがある。本当にありがたいことだ。この時、私は「コーチングフィー」をいただくことに...
人間力 逃げられない人間関係の処方箋
感情がざわつく相手と、逃げられない関係性の中で、どう関わるか。無理に仲良くしなくていい。ただ、感情を切り離して動けるほど、私たちは機械じゃない。苦手な人がそばにいる日々を、どう乗り越えるか。“自分を大切にする関わり方”を綴りました。
組織開発 組織のコミュニケーションは、メンバーの行動に影響する
「苦労して新規受注した仕事の契約条件が、蓋を開けてみれば再委託禁止になっていた。自社だけではどうやっても不可能なので、黙って再委託してやるしかないと思っている。」驚くべき告白に、私は「絶対にダメ」と伝えた。こうやって人は壊れ、組織が崩壊して...
戦略人事 辞退したのは私なのに、「不採用のお知らせ」が届いた話
1通のメールが届いた。差出人は、先日、私が社外CHROの選考を辞退した企業。報酬は魅力的だったけど、選考過程と何でもAI傾斜に違和感を覚えての辞退だった。メール件名は「選考結果のご連絡」。ん？と思って開いたら、そこには、「厳正なる選考の結果...
人間力 上司の「ちっささ」は、部下に伝わる
昔、私にはすごく優秀な後輩がいた。今振り返ると、彼の才能に、当時の私は無意識の抵抗を感じていたのかもしれない。その彼が、数年後、転職先の業界で「伝説の営業マン」と呼ばれるほどの人物になったと聞いた。私が彼の先輩だったと知った周囲の人に、彼は...
マネジメント・リーダーシップ 部下が突然の休職──職場に残された上司ができることとは？
部下が突然の休職に。上司として何ができるのか。焦らず、責めず、寄り添うために必要な視点と、支援のあり方をまとめました。
組織開発 なぜ月次が早まらないのか？業務改善が進まない本当の原因とその対策
月次決算が早まらないのは、仕組みの問題ではないかもしれません。現場を動かす“伝え方”の工夫について実例から考察します。
誰だって変わることができる あの親方部長が、「相談される人」に変わった理由
「可能性なんか、ゼロだ」と言い切った男58歳、技術系部門の部長。社内では“親方”と呼ばれ、部下からは恐れられていた。「背中見て学べ」「グダグダ言うな」が口癖。その言葉に耐えかねた若手社員たちは、部長が話すだけで「パワハラだ」と距離を置いた。...