マネジメント・リーダーシップ 職場で一番偉いのは？
「普段仕事の中では、原価率とか損益とか、数字を上げられる人が偉いという感覚で仕事をしていました。しかし、今日皆さんの話を聞いて、人に喜んでもらえる、人の役に立つという仕事の大切さを思い出しました。」 「最近失敗が続いていて落ち込むことが多く...
Yuka Bito
マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ ポジティブになる方法
「私、ネクラなんです・・・・」 「こんな状況でポジティブになりようがありません・・・」 受講生の中から時折、こんな声が聞こえてきます。 自分はそもそもがネガティブ思考だから、ひどい状況に陥ってしまっているから、と前を向くことを半ば諦めてしま...
マネジメント・リーダーシップ 無敵のマネジメント
友人が旅先で量り売りのお菓子を買った時のことです。 既にお菓子が入っている袋の口を開けて、「オマケしておくね。」とさらに一掴みのお菓子を店の女主人が足してくれました。「このお店には次も絶対に来る！美味しかったら皆にも紹介してあげよう！」と思...
その他 バックヤードのみんなも応援したい！
いつもはもっぱらマネージャークラスの皆さんへのお手伝いが多いのですが、先日は、バックヤードの女性スタッフの皆さんに「元気になってもらう」というプログラムを実施しました。 私にとってはレアな内容なので、一人リハーサルを何度も行いましたが、それ...
マネジメント・リーダーシップ ジャッジ癖 ありませんか？
「何でできないの？」 「誰が悪いの？」 相手を責めるような言い方が多かった私。 これではメンバーも委縮しちゃうよねと反省し、言い方を変えました。 「何が障害なの？」 「ネックになっている要因は何？」 これでいいと思っていました。 こういう風...
マネジメント・リーダーシップ バカげた質問？ 偉大な質問？
リーダーやマネージャー研修の一環として「質問力」に触れることがよくあります。 この質問力。最近はとてもフォーカスされてきて書籍もたくさん出ています。 同じ内容を問うのでも、どう言うかによって相手の受け取り方は全く異なります。 例えば、オープ...
ブログ 時には謙虚を止めてみる
アメリカから数年ぶりにDr. Marquardt が来日なさり、特別に開催されたアクションラーニングコーチ向けアドバンス講座を受講してきました。 70歳を過ぎても尚、とてもパワフルなマーコード先生の講義は、アクションラーニングコーチとしての...
マネジメント・リーダーシップ 行動を変える３つの条件
人が自分の行動・振舞いを自ら変えるには３つの条件があります。 合言葉は「What？ So What ？ Now What？」 「何を？ だから何？ それで何？」です。 最初のWhat？（何を？） これは、好ましくない行動、または変えたほうが...
その他 自らをブランディングする
大手旅行会社での新入社員研修の中の営業研修の時（当時、男性は東京、女性は大阪と、男女別々に研修を行っていた今では考えられない時代なのですが）、講師の方がおっしゃった言葉を今で鮮明に覚えています。 「君たちは業界最大手に就職できて今、とても優...
禅語から学ぶリーダーのあり方 「閑坐聴松風」メンバーの心の声を聴くためには自分が落ち着いていなければ
閑坐聴松風 かんざして しょうふうをきく 静かに心を落ち着かせて座り、聴こえてくる松風に耳を傾ける 静寂の中でしか聴こえてこない松風の音 茶が重んじる「侘び」の世界です。 これを私は次のように解釈しました。 日常生活の中では静寂に包まれる...