マネジメント・リーダーシップ

「なぜやらなかったの？」「なぜこの方法を選んだの？」「なぜ遅刻したの？」「なぜできないの？」メンバーに質問する時、「なぜ」を多用していないでしょうか？マネージャーが何気なく使っている「なぜ＝Why」は、メンバーを追い詰めてしまう可能性があり...

不正やごまかし、小さな嘘も含めて、これら不適切な言動は、デキル人ほどリスクが大きいものです。すぐにばれる嘘や不正をわざわざ行おうとする人は少ないものです。業務知識が不十分だったり、その分野に精通していない自覚があった場合、不正をするほどの知...

部下の言動に対して上司のあなたがお客様からお叱りをいただく時、あなたはどんな風に謝罪をしていますか？「指導・教育ができておらず申し訳ございません。」これはよく聞く決まり文句ですが、聞きようによってはとても他責に聞こえます。「一生懸命教育して...

あなたが質問する時、「自分の答え」を既に持って質問していませんか？この場合、自分が用意した答え以外を相手が答えると、「それはおかしくない？」「説明が不十分だよ」などとなる可能性があります。納期に遅れがちなメンバーが、今も既にギリギリ間に合う...

育成には順序があります。①  部下に代わって◯◯する。（手本を見せる。イメージさせる。）② 部下に対して◯◯する。（やり方、スキルを具体的に教える）③ 部下と一緒に◯◯する。（どれくらいできるかの見極めやフォローなど）④  部下を待つ。独り...

自分を客観的に見るのはなかなか難しいものです。例えば、リーダーとして「それなりに頑張ってできている」と思っているあなた。または、リーダーとしての自分に「自信が持てない」と消極的になっているあなた。リーダーと言っても様々なリーダータイプがあり...

チームで地道な仕事をしている一般職や派遣・アルバイトのスタッフこそが、実はチームをしっかりと支え、また、上司が見えていない現実を詳しく知っていることが往々にしてあります。しかし、彼らの方から積極的に問題点を語ってくれることは非常に少ないのも...

仕事の成果＝決定の質 × メンバーの納得度決定の質とは、戦略・戦術・計画等メンバーの納得度とは、モチベーション、やる気、コミット具合等 をさします。「仕事だからやれ！」という昭和的発想では、メンバーの高い成果を望むことは難しいです。確かに、...

どうしていつも問題行動ばかりを起こすのだろう。ミーティングの場で誰かを個人攻撃する報連相を行わない嘘の報告をするお客様とのトラブルが絶えない後輩や関係会社の人にキツく当たる遅刻や突然の休みが多いコンプライアンス違反と分かっていて行うハラスメ...

専業主婦の恵子さんは、PTAで知り合った野中さんの会社でアルバイトをすることになりました。PTA会長を務めていた野中さんが、副会長として一緒に働いてくれた恵子さんの人柄とその働きぶりを見込んで声をかけたのでした。早速、野中さんの会社で総務の...