かつての大きな失敗談です。
少し内気な総務のKさんが、半べそかきながら私のところへ来て言いました。
「私、Aさんと仕事するのはもう嫌です。
いつも仕事は丸投げで、
遅いとか、まだできないとか、足引っ張るのかとか、
文句ばっかりで、ひどすぎます。」
Kさんはそう言って、過去の経緯も含めて、
Aさんと仕事をするのがいかに苦痛かを私に訴えました。
Kさんは決して仕事が早いタイプではありませんが、
責任感が強く、丁寧に仕事を仕上げていくので、
期日さえしっかりと前もって確認できていれば、
安心して仕事を頼めるメンバーでした。
一方、Aさんはチームの稼ぎ頭。
自分のペースでどんどん仕事を進めていき、
その流れを崩されるのが何よりも嫌い。
また、どちらかというと協調性があるタイプではありません。
私はAさんが会社に戻ってくると彼女のデスクへ行き、
Kさんが困っていることを伝えました。
すると、Aさんは物凄く反発し、
大きな声で私を罵ると、部屋から出て行ってしまいました。
扱いづらい子だな！全く！！！
しかしそれは、Aさんが扱いづらいのではなく、
私が悪かったのです。
Aさんから事情を聞いているつもりだったのですが、
私はKさんサイドに立った話し方をしていたようなのです。
ですから表面上は丁寧に質問していても、
言外の意味として、Aさんを批判していたようなのです。
あ～～～ やってしまった・・・
10年ほど前の大河ドラマ「篤姫」の中で、こんな場面がありました。
宮崎あおいさん演じる篤姫が、まだ島津家の養女となる前、
樋口可南子さん演じる母から言われる言葉です。
これから多くの家臣の上に立つ者として、「一方を聞いて沙汰するな」と。
とても心に留めていたはずなのに、
私はAさんに対して、実質的にはKさんの話だけ聞いて
ジャッジしてしまったのです。
何と、愚かな・・・
相手をどう思っているか、
相手に対してどう感じているかがベースにあるため、
何かの判断をしなければならない時、
そのベースが感情に左右されてしまうことがあります。
しかしそれは、判断を誤る要因であり、決してあってはならないのです。
AさんとBさんが揉めている。
互いの言い分をまずは何の感情も持たずに聞いてみる。
営業と技術が反目している。
公平な立場で双方の言い分をしっかりと聞いてみる。
間違っても、
Aさんはこういう人だから
営業はこういう体質だから
などの固定観念を抱いて接してしまうと、
せっかく聞いた内容も歪んだ解釈になってしまうかもしれません。
常に公平な真っ新な気持ちで、話を真摯に聞いてみることが大切なのです。
私がバイブルとする佐藤一斎の「重職心得箇条」第6条にも
次のようにあります。
「公平を失ふては、善き事も行はれず。
凡そ物事の内に入ては、大体の中すみ見へず。
姑（しばら）く引き除（の）きて、
活眼にて惣体の体面を視て中を取るべし。」
無限の可能性を秘めたあなたへ
誰であっても、「公平」「公正」に聴く耳を持っていますか？
感情に左右されず、全体を見る目を持っていますか？
