人間力 言葉と人格の関係
会議やミーティングで難しい表現を使ったり、プレゼンテーションで専門用語や横文字を多用する。 このような人たちを否定はしませんが、このような話し方ができる人がスゴイかと言えば、必ずしもそうではありません。 大切なコトは、その場にいる人、話を聞...
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人間力 誰だって変わることができる フィードバックとは、何？
かつて、私はフィードバックをされるのが好きではありませんでした。良いフィードバックでも素直に受け取ることが難しかったし、そうでないものは、自分自身を否定された気持ちになり、反発したり、逆に黙り込んだりしていました。 フィードバックする側の伝...
人間力 コミュニケーションがうまく取れるコツ
言いたいことが相手になかなか伝わらない相手の言っていることがよくわからない話のテンポが違うからイライラするすぐに沈黙になって耐えられない コミュニケーションに関する困りごとを山ほどいただきますが、殆どのことは、たった一つのコトで解決すること...
誰だって変わることができる 自信を持つ方法
とてもよく書けていますね。これだけ書くことができるのは「財産」ですね。大切にして、更に伸ばしていってください。 大学院の先生からお褒めの言葉をいただきました。私にとっては全くと言ってよい驚きのお言葉でした。 何を隠そう、私は「書くこと」にと...
誰だって変わることができる 夢や希望を叶える人たちに共通しているコト
夢や希望、願いや目標を叶えている人たちの多くに共通しているコトがあります。 それは、夢や希望、願いや目標を他人に言葉にして伝えていることです。 子供の頃は「大きくなったらJリーガーになる」などと躊躇なく自分の夢を口にできたのに、大人になると...
誰だって変わることができる 願いを手に入れるには〇〇を排除する
マイケル・サンデル教授の「ハーバード白熱教室」を初めてテレビで見た時、大きな衝撃を受けました。 頑固な私であっても持論が揺さぶられるほどに深く考えさせられる問いどちらにも結論を出さず、しかし深い気づきや学びがある筋書きのない討論を、まるで最...
人間力 被害者思考と学習者思考
上司から指示を受けた。お客様から問い合わせがあった。 一生懸命に準備して回答したところ、こちらの理解と相手が言いたい事にギャップがあった。 「もっと丁寧に説明してほしいんだけど」と思いますか？ 「そういう意味だったんだ。」と意図を理解してい...
マネジメント・リーダーシップ マネージャーのあるべきスタンス
マネージャーは、メンバーの最大のサポーターでなくてはいけません。 サポーターとは応援する人、支援する人です。主導権はメンバーにあり、マネージャーはあくまでも、メンバーのWillやWant達成を応援、支援するのが役割です。 ところが、サポート...
人間力 振り上げたこぶしを下すよりも大切なコト
「事前に伝えてあるのになんなんだ！」と腹立たしさのあまりメンバーにキツイ言葉を投げかけた。うろたえるメンバーを見て、〇月〇日にチームチャット送ってると言おうとして、送ったつもりが送っていない。つまり、事前に伝えていなかったことがわかる。 き...
誰だって変わることができる STPDでマネジメントする
PDCAが上手くいかないのは、STPDができていないからという話を昨日のブログでしましたが、これは、マネジメントでも大切な考え方です。メンバーを育成やチームの成長を考える時、マネージャーや周囲の先入観はきっぱりと排除して、メンバーを正しく観...