人間力 Yesマンを求めるお客様をつくっているのは、誰？
「お客様だから」と言いたいことを飲み込んでいませんか？誇りを持って対等に向き合うために、本音とリスペクトで仕事をしよう。
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人間力 マネジメント・リーダーシップ 「どうする?」が失敗する理由｜行動を変える問いかけの技術
「じゃあ、どうする？」の問いが失敗する理由A:「ついつい、うるさく言っちゃうんですけど、それがメンバーのやる気を逆に奪ってるんですね・・・」B:「そんな風に思っているんだね。じゃあ、明日からどうする?」A:「うるさく言うの止めます。」このよ...
戦略人事 50歳からのキャリアの選択。何を優先するのか?
この3か月で、3人のエグゼクティブからキャリア相談を受けた。いずれもプライム企業の要職に就き、ハイサラリーを得ている50代の男女だ。彼らが口にしたのは、同じ問いだった。「残るべきか、新たなステージに踏み出すべきか」安定した地位。周囲から一目...
マネジメント・リーダーシップ 目標達成に一生懸命なリーダーが陥りがちなモノの見方
私はこれまで多くのリーダーと向き合ってきましたが、 チームを率いるリーダーになると、 単にメンバーだった時に比べて、 誰もが目標達成に向けて、その熱意は上がるものです。リーダーが目標達成に一生懸命なことは良い事ですが、 メンバーがついてこな...
戦略人事 上司でも部下でもない「社外メンター」という選択肢｜部下育成に悩むあなたへ
部下育成に悩む上司の方へ。信頼される関係づくりが難しい今、第三の選択肢「社外メンター」という関わり方について考えてみませんか？
戦略人事 なぜ「即戦力」は期待を裏切るのか｜組織がトッププレイヤーを育てる真実
人材市場の流動性が高まり、優秀な人材の獲得競争が激化している現代。多くの企業が「即戦力」を求め、高い報酬を提示してでも「スター人材」を外部から招き入れようとしています。しかし、本当にその「スター人材」は、期待通りの成果を出してくれるのでしょ...
戦略人事 評価制度を「成長支援ツール」に変える｜戦略ドリブンで組織を動かす設計法
多くの企業で、評価制度が形骸化しています。 「手間ばかりかかる」「納得感がない」「結局、給与調整のための儀式」 こうした声が出るとすれば、運用以前の問題として、 評価制度が組織に合っていない可能性を疑うべきです。制度そのものがズレていれば、...
戦略人事 教育の投資対効果をどう捉えるべきか｜ 結果だけを見て判断するのは誤りである
企業の現場では「研修をしたのに結果が出ていない」という声がよく上がります。 しかし、その判断は多くの場合「評価軸のズレ」に起因しています。 研修の効果は、どんなプログラムでも即座に数字に表れるわけではありません。 それなのに、短期的な成果を...
人間力 感情に支配されないための技術
信頼していた幹部の退職を知った瞬間、冷静さを失い、引き留めるつもりが感情的な言葉で関係を壊してしまった。そんな後悔はないでしょうか。強い怒りや失望に支配された瞬間、私たちは自分でも意図しない言動に走ります。 冷静になって「なぜあんなことを…...
戦略人事 「視座が高い人」は環境でつくられる｜経営者が知るべき組織育成法
「社員の視座が低い」—多くの経営者が抱える悩みです。 しかし、視座は個人の努力や資質ではなく、「環境」がつくるものです。20代前半の頃から、上司やお客様から「視座が高い」と言われ続けてきました。特別に努力した記憶はありません。ただ、気づけば...