マネジメント・リーダーシップ 部下に対するクレームへの謝罪で上司の質がわかる
部下の言動に対して上司のあなたがお客様からお叱りをいただく時、あなたはどんな風に謝罪をしていますか？「指導・教育ができておらず申し訳ございません。」これはよく聞く決まり文句ですが、聞きようによってはとても他責に聞こえます。「一生懸命教育して...
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マネジメント・リーダーシップ 戦略人事 「人材」を「資本」に変えるには？ CHRO不在でも企業価値を高める戦略人事の要諦
「採用しても人が育たない」「優秀な人材が辞めていく」その原因は、「戦略のズレ」かもしれません。人材は「管理」の対象ではなく、その価値が伸び縮みする「資本」である。これは、人的資本経営の要諦をまとめた『人材版伊藤レポート2.0』の冒頭に記され...
誰だって変わることができる どん底の58歳部長が部下に愛される上司になったたった3つのコツ
58歳の部長がたった5か月で部下に慕われるリーダーに成長した実話。自己改善の秘訣や成長を導く3つのコツを紹介します。
マネジメント・リーダーシップ 退職の『本当の理由』を言わない社員が7割超。その時、上司が絶対にしてはいけないこと
退職時、「本当の理由」を言って辞める人は、全体の3割に満たないそうです。「いまさら、本当の事を言って波風立てたくない。」「言っても理解してもらえない。」「退職を申し出る上司自身が、退職の理由だから。」これらが言わない主だった理由です。メンバ...
戦略人事 採用がうまくいかない企業が最初に考えるべきこと
採用に苦慮している企業様は、実に多く存在します。SNSでの打ち出し方、エージェントの使い方、良い人が集まるための見せ方など、採用の専門家を求めるニーズは高まっています。しかし、戦略人事立場から言わせていただくと、採用を考える前に、「人が辞め...
マネジメント・リーダーシップ 前例なき「緊急決断」を迫られたリーダーが持つべき唯一の羅針盤
事前の予備知識が何もない、緊急で下調べもできない、過去の他社事例もない初めての状況。あなたは最終決定者として「決断」を迫られるとき、リーダーとして、何を軸に決断しますか？信頼できる首脳陣とじっくり話し合う。ディシジョンツリーを作成して、確率...
マネジメント・リーダーシップ メンバーが成長しない理由：「体験」と「経験」を分ける上司の対話術
「可愛い子には旅をさせる」ではありませんが、メンバーの成長を望む時、できるだけ多くの経験を積んでほしいと、それに適した場面やチャレンジできる舞台を用意するなど、「経験の場」を積極的に与えようと考えるものです。ところが、たくさん経験しているの...
マネジメント・リーダーシップ 部下の強みを見つけられない上司がやりがちな勘違い
「部下に強みがない」と感じている上司へ。それ、本当に部下の問題ですか？強みの本質を理解し、部下の能力を引き出すマネジメントの方法を解説します。
戦略人事 固定概念を捨て、対話で育てる：佐々木朗奇投手復活に学ぶ、納得を生むリーダー育成
ロサンゼルスドジャースの地区シリーズ フィリーズとの第4戦で、佐々木朗奇投手の素晴らしいピッチングは、多くのマスコミをにぎわせました。その中で、私の目に留まったのは「なぜ“怪物”はどん底から復活したのか 佐々木朗希を変えた敏腕スタッフとの密...
人間力 人を動かすことのできる人とは
ホンダの創業者 本田宗一郎さんには、「名語録」と言われるものがたくさんあります。どれも温かく熱く大きなお人柄を表す言葉たちですが、特に私が好きで、いつも自分に言い聞かせているいくつかをご紹介いたします。人生でも、企業でも、一度貧乏とか不況と...